Pierre Fabre

La marque

Pierre Fabre est le premier groupe dermo-cosmétique français, propriétaire de marques comme Avène, Klorane ou Ducray. Fort d’un héritage pharmaceutique et de plusieurs décennies d’expertise skincare, le groupe voulait affiner sa lecture d’un marché beauté chinois en mutation rapide.

Le défi

Le comité de direction de Pierre Fabre cherchait une intelligence stratégique sur le paysage digital et eCommerce chinois, adossée à des observations terrain actionnables, pas à des rapports de marché génériques. La demande : une masterclass complète, qui balaie la dynamique des plateformes du moment (Douyin, Tmall, JD, Xiaohongshu, WeChat), les cas concrets de ce qui marche vraiment dans la beauté, les tendances émergentes (live commerce, contenus IA, CRM), avec des enseignements directement transposables à leurs opérations chinoises.

Notre approche

Plutôt que des cadres théoriques, la masterclass s’est appuyée sur six cas vivants issus du marché beauté chinois. Au programme : développement de campagnes stratégiques chez Proya, activation des canaux de vente digitaux chez Collgene, stratégie eCommerce plateforme chez Estée Lauder, initiatives marketing offline chez Lancôme, gestion de la relation client chez Lancôme, marketing de collaboration d’IP. Aux côtés de ces cas, nous avons disséqué les grandes tendances qui structurent la catégorie : Recession Glam, live selling, blind boxes et collectibles, stratégies Beauty SOS.

Résultats

L’équipe Pierre Fabre est repartie avec des cadres stratégiques actionnables, parmi lesquels le « 3D Digital Growth Model », une intelligence concurrentielle sur les marques internationales et locales, un alignement transverse renforcé et des pistes d’application immédiates pour son activité chinoise. Quelques points de référence partagés en séance : Proya convertit 83 % du buzz social en valeur, Collgene affiche une croissance annuelle de 47,6 % sur un mix 35 % shelf eCommerce, 40 % livestream et 25 % contenu social, Estée Lauder a porté la contribution Tmall de 8 % à 28 % du GMV total en dix ans, et la campagne « Annual Collectible » de Lancôme est estimée à près de 200 millions de RMB par an.