Pierre Fabre
Masterclass China: digital, eCommerce y AIGC
El primer grupo francés de dermocosmética quería entender el mercado chino de la belleza desde primera línea. Montamos una masterclass con seis casos en vivo, cifras reales y las tendencias que mueven la categoría.
3D Digital Growth ModelDouyin, Tmall, JD, Xiaohongshu, WeChat6
casos en vivo de la belleza en China
5
plataformas analizadas, de Douyin a WeChat
4
tendencias de la categoría desgranadas
El encargo El brief
Una dirección que quería oír al terreno
Pierre Fabre es el primer grupo francés de dermocosmética. Nació en la farmacia y hoy agrupa marcas como Avène, Klorane y Ducray.
Su equipo directivo quería saber, de primera mano, qué está funcionando de verdad hoy en la belleza china, y sacar lecciones aplicables sin rodeos a su propio negocio en el país.
El brief enumeraba las plataformas, pedía casos reales y señalaba las tendencias que había que tratar: live commerce, contenidos generados con IA y CRM.
Las plataformas del programa
- Douyin
- Tmall
- JD
- Xiaohongshu
Cada una cumple un papel distinto en el negocio chino de una marca de belleza, y la sesión las repasó una a una.
Los casos Seis casos en vivo
Seis marcas y seis problemas, todos del mercado chino
Aparcamos la teoría y articulamos la jornada en torno a casos. Cada uno respondía a una pregunta concreta que se plantea toda marca de belleza en China, de la mano de quien mejor la había resuelto.
Proya
Cómo se desarrolla una campaña estratégica.
Collgene
La activación de los canales de venta digitales.
Estée Lauder
La estrategia en las plataformas de eCommerce.
Lancôme, offline
Acciones de marketing fuera de la pantalla.
Lancôme, CRM
La gestión de la relación con el cliente.
Colaboraciones de IP
Marketing apoyado en colaboraciones con licencias y personajes.
Del caso Proya
Proya gestiona varias cuentas de Douyin en paralelo. La diapositiva las pone una al lado de otra para que la sala comparara el papel de cada una.
La misma campaña, desglosada: qué cuentas venden, cuáles construyen marca y cuáles persiguen públicos de nicho.
Las tendencias que desgranamos
- Recession Glam
- Venta en directo
- Blind boxes y coleccionables
- Beauty SOS
Cuatro fuerzas que están moldeando la belleza china, cada una contrastada con los casos de la jornada.
Las cifras Datos de referencia
Las cifras con las que trabajó la sala
Cada caso venía con sus cifras. Se trata de referencias de la sesión sobre el negocio chino de otras marcas, con las que se contrastó qué podía aplicar Pierre Fabre al suyo.
Collgene: de dónde salen las ventas
Peso de cada canal en el mix, según se presentó en la sesión
Con ese mix, Collgene creció un 47,6 % interanual.
Estée Lauder en Tmall
Peso de Tmall en el GMV total, a lo largo de diez años
- Diez años antes
- En el momento de la sesión
Peso de Tmall en el GMV
Collgene
+47,6 %
De crecimiento interanual
Con un mix de canales liderado por el livestream.
Lancôme
~200 M RMB
Al año, con la campaña «Coleccionable Anual»
Una estimación compartida en la sesión y un buen ejemplo de coleccionables a gran escala.
Conclusiones Lo que se llevaron
Un marco, un dossier de competencia y una visión común
El equipo salió con herramientas listas para usar al día siguiente y con una misma lectura del mercado en todos los departamentos.
3D Digital Growth Model
Un marco estratégico
Para planificar el crecimiento digital en China
Competencia
Inteligencia sobre marcas internacionales y locales
Extraída de los casos en vivo
Visión común
Más acuerdo entre departamentos
Una sola lectura del mercado para todos los equipos
Oportunidades
De aplicación inmediata
En el negocio chino de Pierre Fabre
Lo que sirve a otras marcas
Enseñar con casos
Un directivo recuerda a la marca que lo logró, y un marco se retiene mejor cuando se apoya en un ejemplo así.
Poner cifras sobre la mesa
Un mix de canales o un peso en el GMV le dan a la sala algo concreto que discutir.
Sentar a todos los departamentos
Cuando los equipos escuchan juntos los mismos casos, suelen salir con el mismo plan.
Servicios prestados
- Consultoría
- Masterclass
- Formación
Sobre los datos: las cifras de Collgene, Estée Lauder y Lancôme son referencias presentadas durante la masterclass y no corresponden a resultados de Pierre Fabre. La de Lancôme es una estimación. El caso no recoge honorarios ni condiciones comerciales.
Hablemos
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Díganos quién estará en la sala y qué decisiones tiene por delante. Leemos cada solicitud y la respondemos personalmente.