Oui, si l’agence dispose de sa propre équipe live, séparée de l’équipe Tmall, et que cette équipe a déjà fait ses preuves sur Douyin dans votre catégorie. Tenir une boutique Tmall Global et faire tourner un studio de live Douyin relèvent de deux métiers. Rien n’interdit de signer un seul contrat. Le volet Douyin, lui, se juge sur pièces : les personnes qui animeraient votre live et les boutiques pour lesquelles elles vendent déjà.
Règles de Douyin et réglementation des prix vérifiées le 11 octobre 2026.
Votre Tmall Partner (TP), l’agence qui exploite votre boutique sur Tmall Global, la place de marché transfrontalière d’Alibaba, se fait fort de prendre aussi Douyin en main. Sur cette application de vidéos courtes de ByteDance, le rôle revient à un Douyin Partner (DP) : il gère la boutique, le studio de live, la publicité et le service client.
L’idée a de quoi séduire : un seul interlocuteur, un seul rapport mensuel. Et l’économie n’a rien de théorique, tant les forfaits pèsent lourd.
Aux réglages par défaut, un Tmall Partner revient à 770 000 RMB par an (35 000 RMB par mois, plus 10 % de 3,5 millions de RMB de ventes) et un Douyin Partner à 460 000 RMB (30 000 RMB par mois, plus 5 % de 2 millions de RMB). Soit 1,23 million de RMB au total, dont 780 000 RMB de forfaits. Source : données des calculateurs TheChinaPath, octobre 2026.
La proposition mérite donc examen. Reste à savoir si la moitié Douyin de l’agence existe déjà.
Pourquoi les agences Tmall lorgnent Douyin
Sur Douyin, les marques réalisent désormais à peu près la moitié des ventes en live dans leurs propres studios. Encore faut-il des équipes pour les faire tourner, et les agences venues de Tmall comptent bien décrocher ces contrats.
Lors du festival 618 de 2025, la moitié des ventes générées par les lives Douyin provenait des lives que les marques animent depuis leur propre boutique, et près de 70 % des marchands dépassant 10 millions de RMB de ventes en live y ont eu recours. Source : 21st Century Business Herald (21世纪经济报道), janvier 2026. https://www.21jingji.com/article/20260130/herald/50ea314a64d44c9664cf2c6a0132a9cc.html
Douyin leur ouvre la porte. Son programme d’agences d’exploitation fonctionne sur invitation, et la note d’opérateur cinq étoiles de Tmall est recevable comme pièce justificative. La suite se corse.
Une agence d’exploitation Douyin doit employer plus de 20 personnes, dont plus de 12 au sein d’une équipe e-commerce dédiée à Douyin, occuper des bureaux d’au moins 100 mètres carrés et déposer une garantie de 100 000 RMB. Celle qui sert principalement des boutiques transfrontalières doit faire passer au moins 500 000 RMB de ventes expédiées par trimestre par les boutiques qui lui sont rattachées. Source : Douyin E-commerce (抖音电商), règles des prestataires de services d’exploitation, juillet 2026. https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aJ2D2SbD5GWe
Ce seuil trimestriel s’apprête à quadrupler.
Une révision publiée le 7 octobre 2026, qui doit entrer en vigueur le 15 octobre, relève à 2 millions de RMB de ventes expédiées par trimestre le seuil des agences dont l’activité principale porte sur le luxe ou le transfrontalier. Les exigences d’effectif et le dépôt restent inchangés. Source : Douyin E-commerce (抖音电商), avis de révision des règles des prestataires de services d’exploitation, octobre 2026. https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aJr9FiM4w6mc
Une note Tmall n’en dit presque rien. Tmall Global classe ses partenaires avant tout à l’aune de la taille des boutiques qu’ils gèrent.
Le palmarès 2026 des partenaires étoilés de Tmall Global attribue 77 % de la note à la taille et à la croissance des boutiques, 20 % à l’expérience de service et 3 % au contenu et à l’innovation. Source : place de marché des prestataires Tmall Global (天猫国际服务市场), palmarès FY26 des prestataires étoilés, avril 2026. https://globaltp.tmall.com/import_tp/TP/informationDetail?id=821
Dans une étoile Tmall, le contenu pèse 3 %. Sur Douyin, c’est l’essentiel du métier.
Tmall Partner et Douyin Partner : une agence ou deux ?
| Critère | Une seule agence | Deux agences | Le point à vérifier |
|---|---|---|---|
| Coordination | Un calendrier des festivals et un plan de stock uniques | Deux calendriers à accorder ; un même stock peut être promis deux fois | Qui réserve le stock sous douane pour chaque boutique |
| Prix d’un canal à l’autre | Une même équipe fixe les deux grilles de prix, quitte à orienter les ventes vers le canal qui la rémunère le mieux | Chaque agence casse les prix de son canal pour tenir son objectif | Un prix plancher écrit, par canal et par produit |
| Coût (valeurs par défaut du modèle) | Une marge de négociation sous les 65 000 RMB mensuels de deux forfaits | 65 000 RMB de forfaits par mois, 1,23 million de RMB par an commission comprise | Le taux de commission appliqué aux ventes Douyin (entre 10 % et 5 %, l’écart atteint 100 000 RMB sur 2 millions de RMB) |
| Responsabilité | Un seul numéro quand les ventes reculent, et une seule agence à blâmer pour les deux boutiques | Des responsabilités nettes par boutique, et des querelles sur l’origine d’une baisse | Des KPI et un droit de sortie propres à chaque boutique |
| Savoir-faire Douyin | Tout dépend de l’existence préalable d’une équipe live | Un DP qui travaille exclusivement sur Douyin | Plus de 12 salariés Douyin nommément désignés et des lives que vous pouvez regarder |
Forfaits par défaut des calculateurs Tmall Global (35 000 RMB par mois, 10 %) et Douyin (30 000 RMB par mois, 5 %) ; l’écart de 100 000 RMB résulte de notre calcul sur 2 millions de RMB de ventes Douyin. Source : données des calculateurs TheChinaPath, octobre 2026.
La ligne du coût mérite une seconde lecture. Une agence qui prend les deux boutiques peut proposer un taux de commission unique. S’il s’agit du taux Tmall, c’est la boutique Douyin qui paie le confort.
Deux boutiques, deux prix : le risque de conflit
Douyin vend en live, et le live vit de l’offre du moment : prix réservé aux spectateurs, cadeau à l’achat, coupon qui expire avec la diffusion. La boutique Tmall Global, elle, affiche le prix courant, celui que trouve l’acheteur qui tape le nom de votre marque.
Les consommateurs voient les deux. Et c’est le service client de la boutique la plus chère qui encaisse les réclamations.
Quant aux plateformes, la loi les a désormais écartées du jeu.
Un marchand présent sur plusieurs plateformes fixe librement ses prix. Aucune plateforme ne peut le contraindre à y pratiquer des prix égaux ou inférieurs à ceux de ses autres canaux, ni à activer l’alignement automatique des prix, que ce soit par des frais, des dépôts, une limitation du trafic, un déclassement dans les résultats de recherche ou un déréférencement. Entrée en vigueur le 10 avril 2026. Source : Commission nationale du développement et de la réforme, Administration d’État de régulation du marché et Administration du cyberespace de Chine (国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办), règles sur les prix des plateformes internet, décembre 2025. https://www.cac.gov.cn/2025-12/20/c_1767870953332182.htm
L’écart de prix entre vos deux boutiques relève donc de votre décision, à moins que vos agences ne la prennent à votre place. Deux agences payées à la commission tireront chacune la couverture à elles, et la boutique la moins chère l’emporte le plus souvent. Une agence unique met fin à la querelle, mais elle tient alors les deux prix. Si elle touche 10 % sur Tmall et 5 % sur Douyin, mieux vaut savoir vers quelle boutique elle aiguille les acheteurs.
Dans les deux configurations, le remède est identique : inscrire au contrat une grille de prix par produit et par canal (prix catalogue, prix courant, prix de festival, plancher en live), puis contrôler chaque mois les deux boutiques à cette aune.
Mettre l’équipe Douyin à l’épreuve
Réclamez les pièces que Douyin réclame lui-même. Selon les règles de juillet, le dossier d’admission réunit un organigramme revêtu du cachet de l’entreprise, la liste du personnel, la preuve de l’affiliation des salariés à la sécurité sociale au titre de la société et au moins deux références commerciales couvrant le live, la vidéo courte, la vente par créateurs et la boutique. Ce qu’une agence fournit à Douyin, elle peut vous le fournir.
Allez ensuite plus loin.
Les noms de l’équipe Douyin. Demandez qui animerait votre live et qui achèterait son trafic payant. Si les mêmes noms apparaissent dans l’équipe Tmall, vous payez une seule équipe écartelée entre deux métiers.
Les boutiques Douyin clientes dans votre catégorie. Une boutique n’entre dans le bilan Douyin d’une agence que si elle lui est rattachée par une commande passée sur la place de marché des services de Douyin. Demandez la liste des boutiques rattachées, puis regardez leurs lives. Douyin classe le gonflage de ces listes parmi les fausses transactions.
Le code des agences d’exploitation de Douyin range parmi les violations les plus graves le rattachement de boutiques que l’agence ne sert pas réellement, dans le but de franchir les évaluations ou d’obtenir une note : 120 points d’un coup, soit l’exclusion et la perte de l’intégralité du dépôt. Source : Douyin E-commerce (抖音电商), code de gestion des prestataires de services d’exploitation, juillet 2026. https://school.jinritemai.com/doudian/web/articlev0/aJ5N3Pxir67C
Contrôlez aussi la catégorie. La place de marché des services de Douyin fait du live de marque une catégorie à part entière, distincte de l’exploitation complète de marque, et loge l’exploitation transfrontalière dans une troisième, réservée aux agences qui servent Douyin Global, la vitrine transfrontalière de la plateforme. Demandez dans quelles catégories l’agence est référencée.
Et avant de signer, assistez à un live, sur place, dans le studio.
Notre décryptage consacré aux notes des partenaires Douyin détaille les badges Diamond, Gold et Silver, et ce qu’ils taisent.
Le contrat, qu’il y ait une agence ou deux
Une agence. Signez un contrat-cadre assorti de deux annexes, une par boutique. Chaque annexe désigne son équipe et ses KPI, et peut être résiliée séparément, avec son propre préavis. Une année décevante sur Douyin ne vous contraindra pas à retirer une boutique Tmall qui marche.
Chaque boutique doit avoir ses propres accès. Sur Tmall, l’agence travaille depuis des sous-comptes créés sous votre compte principal.
Les vendeurs Taobao et Tmall peuvent ouvrir des sous-comptes à des prestataires tiers, leur accorder des droits, consulter le journal de leurs opérations et désactiver ces comptes. Source : Taobao (China) Software Co. (淘宝（中国）软件有限公司), licence des sous-comptes, juin 2023. https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_tmall/suit_bu1_tmall201802012028_72666.html
Sur Douyin, l’agence se rattache à votre boutique par une commande sur la place de marché des services, et certaines se rémunèrent par le partage de revenus intégré à la plateforme. Douyin exige que l’assiette de ce partage soit clairement définie.
Douyin tient pour une violation grave le fait, pour une agence, d’annoncer une commission limitée à certains liens produits quand le partage réel s’étend à toute la boutique, à chaque live, à chaque vidéo courte ou à chaque fiche produit. Source : Douyin E-commerce (抖音电商), code de gestion des prestataires de services d’exploitation, juillet 2026. https://school.jinritemai.com/doudian/web/articlev0/aJ5N3Pxir67C
Fixez aussi cette assiette dans votre contrat : quels liens produits, et si les ventes des créateurs entrent dans le calcul.
Deux agences. Inscrivez la même grille de prix dans les deux contrats. Confiez le calendrier des festivals à l’une d’elles et réunissez-les toutes deux au téléphone une fois par mois. À l’échéance d’un contrat, aucune ne doit hériter d’office du canal de l’autre.
Questions fréquentes
Confier Tmall et Douyin à une seule agence revient-il moins cher ?
Parfois. Aux réglages par défaut de nos calculateurs, deux agences coûtent 65 000 RMB de forfaits par mois, hors commission. Un contrat unique n’est avantageux que s’il fait baisser ce montant et applique aux ventes Douyin une commission au niveau de Douyin. Si l’agence étend son taux Tmall aux deux boutiques, 2 millions de RMB de ventes sur Douyin coûtent 100 000 RMB de plus.
Un Tmall Partner peut-il devenir agence agréée par Douyin ?
Oui, sur invitation de Douyin. La note d’opérateur cinq étoiles de Tmall est recevable comme justificatif. L’agence doit néanmoins aligner plus de 12 personnes dans une équipe Douyin et déposer une garantie de 100 000 RMB. L’admission obtenue, un seuil de ventes trimestriel s’applique : une révision attendue le 15 octobre 2026 le porte à 2 millions de RMB pour les agences qui servent surtout des boutiques transfrontalières.
Douyin impose-t-il de s’aligner sur mon prix Tmall ?
Plus aucune plateforme n’en a le droit. Les règles chinoises sur les prix des plateformes internet, en vigueur depuis le 10 avril 2026, laissent au marchand présent sur plusieurs plateformes la liberté de ses prix, et interdisent à une plateforme de le pénaliser, par des frais ou une perte de trafic, parce qu’il y vend plus cher qu’ailleurs. Arrêtez vous-même la grille et inscrivez-la au contrat.
Que faire si le volet Douyin ne tient pas ses promesses ?
C’est tout l’intérêt d’une annexe et d’une clause de sortie par boutique. Avec des préavis distincts, vous pouvez confier Douyin à un DP spécialisé sans toucher à l’équipe Tmall. Avant de signer, prévoyez une clause de passation couvrant la boutique et les comptes Douyin qui portent son live et sa publicité.
Compass recense les agences qui vendent déjà votre catégorie sur chaque plateforme. Commencez par nos guides pour trouver un Tmall Partner et un Douyin Partner.
Recevoir une liste de Tmall Partners et de Douyin Partners pour votre catégorie
Mis à jour le 11 octobre 2026
Un projet Chine en tête ? Prenons un café.
Dites-nous où vous en êtes et où vous voulez aller.
