Tmall Global note une fois par an les partenaires qui exploitent ses boutiques et les répartit en étoiles d’or, d’argent et de bronze. Tmall, sur le marché domestique, certifie chaque année des opérateurs cinq et six étoiles. Douyin classe ses prestataires de marque en Diamond, Gold ou Silver. Chacun de ces badges renseigne sur la taille d’un partenaire et sur sa position auprès de la plateforme. Servez-vous-en pour dresser une première liste.
Aucun ne vous dira si le partenaire a déjà vendu un produit comparable au vôtre.
Pages des plateformes et articles de presse vérifiés le 24 septembre 2026.
En Chine, les agences ouvrent volontiers leur présentation sur un badge de plateforme. Un Tmall Partner (TP), l’agence qui exploite la boutique d’une marque sur Tmall ou sur Tmall Global (la place de marché transfrontalière d’Alibaba), met en avant ses étoiles. Un Douyin Partner (DP), qui gère la boutique et le studio de live d’une marque sur Douyin, l’application chinoise de vidéos courtes de ByteDance, affiche son Diamond ou son Gold.
Ces badges n’ont rien de fictif. Les plateformes les attribuent à partir de leurs propres données, et ces données mesurent surtout le volume qu’un partenaire vend sur l’ensemble de ses boutiques. Encore faut-il faire le tri, car l’offre est pléthorique.
Douyin comptait en 2025 plus de 1 500 prestataires de services e-commerce enregistrés, dont plus de 350 bénéficiaient d’un niveau de classement. Source : Paidai (派代), repris par NetEase, janvier 2026. https://c.m.163.com/news/a/KIM90VO8055684L8.html
Et le contrat qui se cache derrière le badge porte sur des sommes importantes.
Honoraires de partenaire par défaut la première année : 770 000 RMB sur Tmall Global (35 000 RMB par mois plus 10 % de 3,5 millions de RMB de ventes) et 460 000 RMB sur Douyin (30 000 RMB par mois plus 5 % de 2 millions de RMB de ventes). Source : données des calculateurs TheChinaPath, septembre 2026.
Aucun des deux calculateurs ne demande la note du partenaire. Le coût découle de l’abonnement mensuel, de la commission et de vos ventes.
Pourquoi Tmall et Douyin notent leurs partenaires
La plupart des marques étrangères ne peuvent pas doter elles-mêmes une boutique d’une équipe en Chine. Elles font appel à un opérateur. Une boutique mal tenue vaut à la plateforme des réclamations et des ventes perdues. Les plateformes notent donc les opérateurs et orientent les marques vers les mieux classés.
Dès qu’une marque étrangère décide d’ouvrir sur Tmall Global, la plateforme lui recommande des partenaires dont le niveau d’étoiles correspond à sa taille : trois étoiles pour les marques de taille intermédiaire, quatre pour les grandes marques et cinq pour les plus grandes. Source : page de progression des partenaires Tmall Global (天猫国际服务商成长), dernier bulletin daté du premier trimestre 2018, en ligne en septembre 2026. https://www.tmall.hk/wow/import/act/tpgrowth
Selon le bilan publié par Paidai en janvier 2026, Douyin note sur cinq critères : le volume d’affaires, le nombre de marchands servis, l’exploitation des boutiques et des studios de live, et le recours aux outils publicitaires de Douyin. Le cinquième porte sur les compétences et la conformité. Deux de ces cinq critères mesurent tout simplement la taille.
Les étoiles des partenaires Tmall Global : d’un score sur 12 à l’étoile d’or
Tmall Global a bâti son système sur une note sur 12. Sa page consacrée aux partenaires indique aux TP sur quoi la travailler : les ventes quotidiennes d’une boutique, les notes de service attribuées par les acheteurs et les points de pénalité infligés par la plateforme.
Les partenaires obtenant 7 à 8 points sur 12 étaient classés trois étoiles, 9 à 10 quatre étoiles et 11 à 12 cinq étoiles. Les meilleurs partenaires quatre et cinq étoiles sont invités chaque année aux salons internationaux de recrutement d’Alibaba. Source : page de progression des partenaires Tmall Global (天猫国际服务商成长), dernier bulletin daté du premier trimestre 2018, en ligne en septembre 2026. https://www.tmall.hk/wow/import/act/tpgrowth
C’est lors de ces événements que les marques étrangères rencontrent des TP qui affichent la caution de la plateforme. Les partenaires cinq étoiles étaient aussi conviés tous les six mois à une table ronde avec le directeur général de Tmall Global.
Puis les règles ont changé.
À partir du 18 octobre 2021, Tmall Global a noté ses partenaires chaque trimestre, avec des résultats publiés début janvier, avril, juillet et octobre. Chaque niveau reposait sur un seuil de ventes cumulées sur douze mois pour l’ensemble des boutiques rattachées au partenaire. Le niveau le plus élevé, l’étoile pourpre (Purple Star), était attribué deux fois par an à l’issue d’une soutenance en présentiel. Source : E-Commerce Daily (电商报), octobre 2021. https://www.dsb.cn/162249.html
Cette règle n’évaluait un partenaire qu’après trois mois d’exploitation d’une boutique Tmall Global et la déclaration de ce lien auprès de la plateforme.
Elle a depuis été réécrite. La version en vigueur depuis le 31 mars 2026 fixe un plancher de ventes pour chaque niveau.
Tmall Global note chaque partenaire d’exploitation auquel des boutiques sont rattachées, sur trois niveaux : étoile d’or, d’argent et de bronze. L’étoile d’or exige au moins trois boutiques rattachées et 40 millions de RMB de ventes confirmées sur l’année. L’argent demande deux boutiques et 15 millions de RMB, le bronze deux boutiques et 10 millions de RMB. En dessous, pas d’étoile. Les fausses commandes et les promesses intenables, comme une garantie de ventes, coûtent au partenaire des points, voire son classement. Source : place de marché des prestataires Tmall Global (天猫国际服务市场), règles 2026 de notation par étoiles (天猫国际2026服务商生态星级考核规则), 20 mars 2026. https://globaltp.tmall.com/import_tp/TP/informationDetail?id=815
La première liste établie selon les règles de 2026, publiée le 29 avril 2026, couvre la période d’avril 2025 à avril 2026. La taille et la croissance des boutiques comptent pour 77 % de la note, l’expérience de service pour 20 % et le contenu et l’innovation pour 3 %. Source : place de marché des prestataires Tmall Global (天猫国际服务市场), palmarès annuel FY26 des prestataires étoilés (FY26天猫国际年度星级服务商榜单), 29 avril 2026. https://globaltp.tmall.com/import_tp/TP/informationDetail?id=821
L’étoile pourpre ne figure plus dans les règles de 2026, et la pondération fait toujours la part belle à la taille. Le seuil de ventes additionne toutes les boutiques d’un partenaire. Un TP qui gère dix flagships de compléments alimentaires très actifs peut donc décrocher l’étoile d’or sans avoir jamais ouvert de boutique d’aliments pour animaux. Un TP étoilé a toutefois rattaché ses boutiques à son compte auprès de la plateforme. Demandez-en la liste.
La liste v-partner de Tmall sur le marché domestique
Tmall en version domestique, la place de marché des produits déjà présents en Chine, a sa propre certification, Tmall v-partner, publiée chaque année sous forme de liste.
La liste de certification 2025 de Tmall, publiée le 26 décembre 2024, comprend deux niveaux d’étoiles (prestataire d’exploitation six étoiles et cinq étoiles), six nouvelles certifications sectorielles (sport et plein air, habillement, produits de grande consommation, maison, électronique grand public et automobile) et deux certifications de compétences (exploitation numérique et expérience de service). Source : China Wealth (中国财富网), repris par Tencent News, décembre 2024. https://news.qq.com/rain/a/20241227A067I400
Les labels sectoriels sont ce qui se rapproche le plus, toutes plateformes confondues, d’une indication sur ce que sait faire un partenaire. Leur périmètre reste toutefois très large. Une marque de cosmétiques et une marque de café se retrouveraient devant le même label « produits de grande consommation ».
La liste pertinente dépend de la boutique. Vous vendez en transfrontalier sur Tmall Global ? Interrogez le partenaire sur ses étoiles Tmall Global. Si vous-même ou votre distributeur exploitez une boutique Tmall domestique, c’est v-partner qui compte. Certains opérateurs détiennent les deux.
Les prestataires Diamond, Gold et Silver de Douyin
Douyin qualifie ces agences de prestataires de services e-commerce, et ses niveaux ont souvent bougé.
La notation des prestataires de marque de Douyin avait lieu tous les six mois, avec des niveaux Diamond, Gold, Silver, Bronze et ordinaire. La session du second semestre 2023 a distingué 12 prestataires Diamond, 12 Gold et 27 Silver. Source : Bianews (鞭牛士), repris par Tencent News, septembre 2023. https://news.qq.com/rain/a/20230915A02JQI00
Six mois plus tard, Douyin supprimait un niveau.
À partir du deuxième trimestre 2024, le mécanisme de notation des prestataires de marque de Douyin a supprimé le Bronze pour ne garder que trois niveaux : Diamond, Gold et Silver. Source : 36Kr (36氪), repris par Tencent News, mars 2024. https://news.qq.com/rain/a/20240318A04T5T00
D’après le bilan de Paidai, Douyin note désormais par trimestre, par semestre et par année. Et le Bronze n’a pas disparu de toutes les filières.
Les prestataires sont notés au sein de leur filière, marques ou ceinture industrielle, et se voient attribuer un niveau Diamond, Gold, Silver ou Bronze. Les prestataires classés bénéficient d’une trajectoire de croissance plus lisible et d’un accès prioritaire aux ressources de la plateforme. Source : Adquan (广告门), décembre 2025. https://www.adquan.com/article/357549
L’exemple de prestataire Bronze cité dans cet article relève de la ceinture industrielle, la filière qui sert les marchands des pôles manufacturiers chinois. Une marque étrangère recrute dans la filière marques, si bien qu’un badge Bronze brandi devant vous vient très probablement de l’autre filière. Demandez laquelle. Si c’est un Diamond, demandez quelles ressources de la plateforme il apporterait concrètement à votre boutique.
Les notes des partenaires Tmall et Douyin côte à côte
| Plateforme | Échelle de notation | Mode et fréquence de notation | Ce qu’une note maximale rapporte au partenaire | Ce qu’elle ne vous dit pas |
|---|---|---|---|---|
| Tmall Global | Étoile d’or, d’argent ou de bronze selon les règles de 2026 (auparavant : une note sur 12, puis des niveaux trimestriels coiffés par l’étoile pourpre) | Chaque année, d’avril à avril ; ventes et croissance de toutes les boutiques rattachées 77 %, service 20 %, contenu 3 % ; l’étoile d’or exige trois boutiques et 40 millions de RMB | Un badge dans la liste où les marques choisissent leur partenaire ; des invitations à gérer les projets de vente directe de Tmall Global ; un interlocuteur dédié à la plateforme | Si le partenaire a déjà exploité votre catégorie ; qui gérerait votre boutique |
| Tmall (domestique) | v-partner : prestataire d’exploitation cinq et six étoiles, plus six labels sectoriels et deux labels de compétences | Liste annuelle, publiée pour la première fois le 26 décembre 2024 | Un soutien de la plateforme, selon l’annonce de Tmall | L’adéquation à votre catégorie au sein de labels aussi larges que les produits de grande consommation |
| Douyin | Filière marques : Diamond, Gold, Silver (le Bronze subsiste dans le dispositif plus large) | Cinq critères ; notation par trimestre, par semestre et par année | Une trajectoire de croissance plus lisible et un accès prioritaire aux ressources de la plateforme | Si ses studios de live vendent des produits comme le vôtre ; les ventes après retours |
Vérifier soi-même la note d’un partenaire
Une note sur une diapositive reste une affirmation. Voici comment la mettre à l’épreuve.
Demandez de quelle session elle date. Tmall Global note désormais une fois par an, d’avril à avril, et Douyin par trimestre, par semestre et par année. Un Diamond de 2023 vous dit où se situait le partenaire en 2023.
Exigez l’avis officiel de la plateforme. Autrement dit, une capture de l’annonce ou de l’interface partenaire, date visible.
Comparez le nom de la société. La note appartient à la société certifiée auprès de la plateforme. Vérifiez qu’il s’agit bien de celle qui signera votre contrat. Il arrive que des groupes d’agences se présentent sous un nom et signent sous un autre.
Consultez la place de marché des prestataires de Douyin. La place de marché des services pour boutiques Douyin (抖店服务市场) propose une recherche de prestataires accessible après connexion. Elle publie aussi, par lots numérotés, des avis nommant les prestataires d’exploitation qui ont enfreint ses règles. Au 24 septembre 2026, le dernier lot était le 2026.3.
Demandez la liste des boutiques rattachées. Un TP étoilé a rattaché ses boutiques à son compte chez Tmall Global et peut donc les citer. Demandez celles de votre catégorie, puis visitez-les comme le ferait un acheteur.
Cette dernière vérification fait l’essentiel du travail. Nos guides pour trouver un Tmall Partner et trouver un Douyin Partner couvrent le reste, de l’équipe nommément désignée aux conditions de sortie. Compass classe les partenaires selon les catégories que nous les avons vus exploiter, l’étoile n’y figurant qu’en note de bas de page. Pour évaluer un devis, lancez le calculateur Tmall Global ou le calculateur de coûts Douyin.
Notes des partenaires : les questions des marques
Un Tmall Partner cinq étoiles vaut-il mieux qu’un quatre étoiles ?
Il est plus gros selon les critères de la plateforme. Les niveaux de Tmall Global reposent sur les ventes cumulées de toutes les boutiques d’un partenaire : une étoile de plus renseigne sur le volume et la position. Un partenaire plus modeste qui gère six boutiques dans votre catégorie peut rester le meilleur choix.
Qu’est-ce qu’un prestataire Diamond sur Douyin ?
Diamond est le niveau le plus élevé que Douyin accorde à ses prestataires de services e-commerce. Un prestataire Diamond est de grande taille et en règle avec Douyin. Regardez deux soirées de ses lives avant de juger s’il saura vendre votre produit.
Faut-il ne rencontrer que les partenaires les mieux notés ?
Les niveaux supérieurs sont peu fournis et trustés par de gros opérateurs. Servez-vous des notes pour établir une première liste, puis réduisez-la selon l’expérience dans votre catégorie, l’équipe désignée et les boutiques que vous pouvez visiter vous-même. Un spécialiste non classé qui exploite les bonnes boutiques peut l’emporter sur un Diamond absent de votre catégorie.
Mis à jour le 24 septembre 2026
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