iGuzzini
Le luminaire italien haut de gamme à la conquête de la Chine
Un éclairagiste italien bien connu des architectes, une boutique cross-border sur Tmall, vingt-quatre mois de ventes en hausse. Nous avons conçu la boutique pour parler aux professionnels comme aux particuliers, puis l’avons pilotée au quotidien.
L’éclairage depuis 1959Pensée comme un studio de design1959
l’année où iGuzzini a commencé à concevoir et fabriquer des luminaires
24 mois
de croissance continue des ventes après le lancement sur Tmall
Tmall
boutique officielle cross-border, lancée et gérée au quotidien
3
profils d’acheteurs pour lesquels la boutique a été conçue
Depuis 1959 La marque
Un nom cher aux architectes, sur une plateforme taillée pour le grand public
Depuis 1959, iGuzzini étudie, dessine et fabrique des luminaires d’intérieur et d’extérieur. Pour la maison, la lumière sert l’architecture autant que la qualité de vie au quotidien.
Son activité repose pour l’essentiel sur des projets, en B2B. C’est dans ce contexte qu’elle nous a confié le lancement d’une boutique cross-border sur Tmall, et sa gestion au jour le jour.
La marque en attendait deux choses : conquérir les designers et les acheteurs chinois du luxe, sans rien diluer de la réputation bâtie sur les projets.
Les obstacles
Un nom du B2B chez le grand public
iGuzzini devait sa réputation aux projets et aux prescriptions. Sur Tmall, on achète pour soi.
Trois acheteurs, une seule vitrine
Prescripteur, architecte et particulier n’arrivent pas avec les mêmes questions. Chacun devait pourtant trouver son chemin dans la même boutique.
Une image à protéger
Le luminaire de luxe déchoit vite dès qu’il prend des airs de catalogue. La boutique devait lui garder son rang.
Une boutique qui ne s’endort pas
Un lancement ne dure qu’un temps. Gérer au quotidien, c’était offrir des raisons de revenir tout au long de l’année.
La boutique Boutique Tmall
Une boutique Tmall qui fonctionne comme un studio de design
Récits produits, collaborations avec des designers et projets d’architecture partagent les pages avec les boutons d’achat. Il suffit de faire défiler la boutique pour voir l’un et l’autre.
Sur chaque page
- Récits produits
- Collaborations avec des designers
- Projets d’architecture
- Un parcours d’achat clair
Le langage visuel est resté européen et sobre. Rien, sur la page, ne hausse le ton.
Le prescripteur
Vient chercher le détail produit et les projets qui l’illustrent.
L’architecte
Cherche la démarche de design et les signatures derrière chaque projet.
Le particulier
Veut une lampe pour son intérieur, et un paiement sans détour.
Toute l’année Le rythme
Une année entière de raisons de revenir
Une boutique qui ne s’anime qu’aux grandes fêtes commerciales finit par s’essouffler. Nous avons donc bâti un calendrier sur l’année entière.
Les campagnes ont rythmé la boutique de grands rendez-vous. Les KOL partenaires ont présenté les luminaires à leurs propres abonnés, tandis que les sessions de livestream ramenaient le public vers la boutique entre deux temps forts.
Médias et réseaux sociaux ont pris le relais dans l’intervalle, chaque contenu obéissant aux mêmes règles visuelles que la boutique.
- Campagnes
- Les grandes dates du calendrier de la boutique
- KOL
- Des partenaires qui ont présenté les luminaires à leur propre audience
- Livestream
- Des sessions en direct liées à la boutique
- Social
- Médias et publications entre les grands moments
24 mois Résultats
Deux ans de croissance, et une image de luxe intacte
Le lancement sur Tmall a tenu ses promesses, et les ventes ont progressé vingt-quatre mois durant. iGuzzini compte aujourd’hui parmi les grands noms de l’éclairage de luxe en Chine, pour les acheteurs projets comme pour les particuliers.
24 mois
De croissance continue des ventes
Après le lancement cross-border sur Tmall
Tmall
Boutique officielle cross-border
Lancée et gérée au quotidien
3
Parcours d’achat dans une même boutique
Prescripteur, architecte, particulier
Intact
Positionnement luxe
Une sobriété européenne sur chaque page
De premier plan
Nom de l’éclairage de luxe en Chine
Aux yeux des acheteurs projets comme des particuliers
À retenir
Une boutique pour chaque acheteur
Professionnels et particuliers peuvent cohabiter dans une même boutique, à condition que chacun y trouve son propre chemin.
Laisser la marque fixer le style
Une page Tmall peut rester sereine. La sobriété fait partie de ce que le client achète.
Planifier l’année, puis le lancement
Campagnes, KOL et livestreams ont fait revenir les acheteurs bien après la semaine d’ouverture.
Prestations réalisées
- Expérience de marque
- Campagne
- eCommerce
- KOL
- Livestream
- Média
- Social
À propos des données : la période de croissance de vingt-quatre mois et la position sur le marché sont issues de notre travail sur la boutique cross-border d’iGuzzini sur Tmall. Les chiffres de ventes sortent du périmètre de cette étude, qui n’en publie donc aucun. Elle n’aborde pas non plus les budgets ni les conditions commerciales.
Parlons-en
Vous emmenez une marque de design sur Tmall ?
Dites-nous qui sont vos clients aujourd’hui, et ceux que vous aimeriez conquérir demain. Nous lisons chaque formulaire reçu, et c’est une vraie personne qui vous répond.
