Tmall Global califica una vez al año a los partners que gestionan sus tiendas y los reparte entre estrellas de oro, de plata y de bronce. Tmall, en el mercado nacional, certifica cada año en una lista a operadores de cinco y seis estrellas. Douyin clasifica a sus proveedores de servicios de marca como Diamond, Gold o Silver. Cada insignia refleja el tamaño de un partner y su posición ante la plataforma. Úsela para elaborar una primera lista.
Lo que no le dirá es si el partner ha vendido alguna vez un producto como el suyo.
Páginas de las plataformas y noticias comprobadas el 24 de septiembre de 2026.
En China, las agencias suelen abrir sus presentaciones con una insignia de la plataforma. Un Tmall Partner (TP), la agencia que gestiona la tienda de una marca en Tmall o en Tmall Global (la plataforma de comercio transfronterizo de Alibaba), enseña sus estrellas. Un Douyin Partner (DP), que lleva la tienda y la sala de directos de una marca en Douyin, la aplicación china de vídeos cortos de ByteDance, luce su Diamond o su Gold.
Las insignias son reales. Las plataformas las conceden a partir de sus propios datos, y esos datos miden sobre todo cuánto vende un partner en el conjunto de sus tiendas. Además, hay mucho donde elegir.
Douyin contaba en 2025 con más de 1.500 proveedores de servicios de comercio electrónico registrados, y más de 350 de ellos tenían un nivel de calificación. Fuente: Paidai (派代), en NetEase, enero de 2026. https://c.m.163.com/news/a/KIM90VO8055684L8.html
Y el contrato que hay detrás de la insignia mueve mucho dinero.
Tarifa de partner por defecto el primer año: 770.000 yuanes en Tmall Global (35.000 yuanes al mes más el 10 % de 3,5 millones de yuanes de ventas) y 460.000 yuanes en Douyin (30.000 yuanes al mes más el 5 % de 2 millones de yuanes de ventas). Fuente: datos de las calculadoras de TheChinaPath, septiembre de 2026.
Ninguna de las dos calculadoras pide la calificación del partner. El coste sale de la cuota fija, la comisión y sus ventas.
Por qué Tmall y Douyin califican a sus partners
La mayoría de las marcas extranjeras no pueden dotar de personal propio a una tienda en China, así que contratan a un operador. Una tienda mal gestionada le cuesta a la plataforma quejas y ventas perdidas. Por eso las plataformas puntúan a los operadores y orientan a las marcas hacia los mejor valorados.
En cuanto una marca extranjera decide abrir en Tmall Global, la plataforma le recomienda partners cuyo nivel de estrellas se ajuste a su tamaño: de tres estrellas para marcas medianas, de cuatro para grandes marcas y de cinco para las más grandes. Fuente: página de crecimiento de partners de Tmall Global (天猫国际服务商成长), último boletín fechado en el primer trimestre de 2018, en línea en septiembre de 2026. https://www.tmall.hk/wow/import/act/tpgrowth
Según el balance que publicó Paidai en enero de 2026, Douyin puntúa cinco aspectos: el volumen de negocio, el número de comerciantes atendidos, la gestión de tiendas y salas de directos y el uso de las herramientas publicitarias de Douyin. El quinto es la capacidad y el cumplimiento normativo. Dos de los cinco miden, sin más, el tamaño.
Las estrellas de los partners de Tmall Global: de una nota sobre 12 a la estrella de oro
Tmall Global construyó su sistema sobre una puntuación de 12. Su página para partners indica a los TP dónde trabajarla: las ventas diarias de la tienda, las valoraciones del servicio que dan los compradores y los puntos de penalización de la plataforma.
Los partners con 7 u 8 puntos sobre 12 recibían tres estrellas, con 9 o 10 cuatro estrellas y con 11 o 12 cinco estrellas. Los mejores partners de cuatro y cinco estrellas son invitados cada año a los eventos internacionales de captación de Alibaba. Fuente: página de crecimiento de partners de Tmall Global (天猫国际服务商成长), último boletín fechado en el primer trimestre de 2018, en línea en septiembre de 2026. https://www.tmall.hk/wow/import/act/tpgrowth
En esos eventos, las marcas extranjeras conocen a TP que exhiben el aval de la plataforma. Los partners de cinco estrellas eran invitados además cada seis meses a una mesa redonda con el director general de Tmall Global.
Luego cambiaron las reglas.
Desde el 18 de octubre de 2021, Tmall Global calificó a sus partners cada trimestre, con resultados a principios de enero, abril, julio y octubre. Cada nivel tenía un umbral de ventas acumuladas en doce meses para el conjunto de tiendas vinculadas al partner. La estrella púrpura (Purple Star), el nivel más alto, se concedía dos veces al año tras una presentación en persona. Fuente: E-Commerce Daily (电商报), octubre de 2021. https://www.dsb.cn/162249.html
Esa norma solo evaluaba a un partner después de que hubiera gestionado una tienda en Tmall Global durante tres meses y hubiera registrado la vinculación ante la plataforma.
Desde entonces se ha reescrito. La versión vigente desde el 31 de marzo de 2026 fija un mínimo de ventas para cada nivel.
Tmall Global califica a todo partner operador que tenga tiendas vinculadas, en tres niveles: estrella de oro, de plata y de bronce. La de oro exige al menos tres tiendas vinculadas y 40 millones de yuanes de ventas con recepción confirmada en el año. La de plata pide dos tiendas y 15 millones de yuanes; la de bronce, dos tiendas y 10 millones. Por debajo, no hay estrella. Los pedidos falsos y las promesas que un partner no puede cumplir, como garantizar ventas, le cuestan puntos o la calificación. Fuente: mercado de proveedores de servicios de Tmall Global (天猫国际服务市场), normas de calificación por estrellas de 2026 (天猫国际2026服务商生态星级考核规则), 20 de marzo de 2026. https://globaltp.tmall.com/import_tp/TP/informationDetail?id=815
La primera lista con las normas de 2026, publicada el 29 de abril de 2026, abarca de abril de 2025 a abril de 2026. El tamaño y el crecimiento de las tiendas pesan un 77 % en la puntuación, la experiencia de servicio un 20 % y el contenido y la innovación un 3 %. Fuente: mercado de proveedores de servicios de Tmall Global (天猫国际服务市场), lista anual de proveedores con estrellas FY26 (FY26天猫国际年度星级服务商榜单), 29 de abril de 2026. https://globaltp.tmall.com/import_tp/TP/informationDetail?id=821
La estrella púrpura no figura en las normas de 2026, y la ponderación sigue cargando el peso en el tamaño. Las ventas se suman para todas las tiendas de un partner, de modo que un TP con diez tiendas insignia de complementos alimenticios con mucho movimiento puede tener la estrella de oro sin haber abierto nunca una tienda de comida para mascotas. Eso sí, un TP con estrellas ha vinculado sus tiendas a su cuenta ante la plataforma. Pídale la lista.
La lista v-partner de Tmall en el mercado nacional
Tmall en su versión nacional, la plataforma para productos que ya están en China, tiene su propia certificación, Tmall v-partner, que se publica como lista anual.
La lista de certificación de Tmall para 2025, publicada el 26 de diciembre de 2024, recoge dos niveles de estrellas (proveedor de servicios de operación de seis y de cinco estrellas), seis nuevas certificaciones sectoriales (deporte y actividades al aire libre, ropa, gran consumo, hogar, electrónica 3C y automoción) y dos certificaciones de capacidad (operación digital y experiencia de servicio). Fuente: China Wealth (中国财富网), en Tencent News, diciembre de 2024. https://news.qq.com/rain/a/20241227A067I400
Los distintivos sectoriales son lo más parecido que ofrece cualquier plataforma a decir qué sabe hacer un partner. Aun así, son muy amplios. Una marca de cosmética y una de café se encontrarían ante el mismo distintivo de gran consumo.
Qué lista importa depende de la tienda. ¿Vende de forma transfronteriza en Tmall Global? Pregunte por las estrellas de Tmall Global. Si usted o su distribuidor gestionan una tienda en el Tmall nacional, la que cuenta es v-partner. Algunos operadores tienen ambas.
Los proveedores Diamond, Gold y Silver de Douyin
Douyin llama a estas agencias proveedores de servicios de comercio electrónico, y sus niveles han ido cambiando.
La calificación de proveedores de servicios de marca de Douyin era semestral, con los niveles Diamond, Gold, Silver, Bronze y ordinario. La convocatoria del segundo semestre de 2023 distinguió a 12 proveedores Diamond, 12 Gold y 27 Silver. Fuente: Bianews (鞭牛士), en Tencent News, septiembre de 2023. https://news.qq.com/rain/a/20230915A02JQI00
Seis meses después, Douyin suprimió un nivel.
El mecanismo de calificación de proveedores de servicios de marca de Douyin a partir del segundo trimestre de 2024 eliminó el Bronze y mantuvo tres niveles: Diamond, Gold y Silver. Fuente: 36Kr (36氪), en Tencent News, marzo de 2024. https://news.qq.com/rain/a/20240318A04T5T00
Según el balance de Paidai, Douyin califica ahora por trimestre, por semestre y por año. Y el Bronze no ha desaparecido de todos los itinerarios.
Los proveedores se califican dentro de su itinerario, marcas o cinturón industrial, y quedan en Diamond, Gold, Silver o Bronze. Los proveedores con nivel obtienen una trayectoria de crecimiento más clara y prioridad en el acceso a los recursos de la plataforma. Fuente: Adquan (广告门), diciembre de 2025. https://www.adquan.com/article/357549
El ejemplo de Bronze de ese artículo es un proveedor del cinturón industrial, el itinerario que atiende a comerciantes de los polos manufactureros de China. Una marca extranjera contrata en el itinerario de marcas, así que una insignia Bronze en una presentación dirigida a usted procede, con toda probabilidad, del otro. Pregunte de cuál. Si la insignia es Diamond, pregunte qué recursos de la plataforma aportaría de verdad a su tienda.
Las calificaciones de partners de Tmall y Douyin, frente a frente
| Plataforma | Escala de calificación | Cómo y cada cuánto se puntúa | Qué obtiene el partner con la calificación máxima | Qué no le dice a usted |
|---|---|---|---|---|
| Tmall Global | Estrella de oro, plata o bronce con las normas de 2026 (antes, una nota sobre 12 y después niveles trimestrales con la estrella púrpura en la cima) | Anual, de abril a abril; ventas y crecimiento de todas las tiendas vinculadas 77 %, servicio 20 %, contenido 3 %; la estrella de oro exige tres tiendas y 40 millones de yuanes | Una insignia en la lista que usan las marcas para elegir partner; invitaciones a gestionar proyectos de venta directa de Tmall Global; un interlocutor propio en la plataforma | Si el partner ha trabajado su categoría; quién llevaría su tienda |
| Tmall (nacional) | v-partner: proveedor de servicios de operación de cinco y seis estrellas, más seis distintivos sectoriales y dos de capacidad | Lista anual, publicada por primera vez el 26 de diciembre de 2024 | Apoyo de la plataforma, según el anuncio de Tmall | El encaje con su categoría dentro de distintivos amplios como gran consumo |
| Douyin | Itinerario de marcas: Diamond, Gold, Silver (el Bronze sigue en el esquema general) | Cinco aspectos; calificación por trimestre, semestre y año | Una trayectoria de crecimiento más clara y prioridad en el acceso a los recursos de la plataforma | Si sus directos venden productos como el suyo; las ventas descontadas las devoluciones |
Cómo comprobar usted mismo la calificación de un partner
Una calificación en una diapositiva es una afirmación. Así se pone a prueba.
Pregunte de qué convocatoria es. Tmall Global califica ahora una vez al año, de abril a abril, y Douyin por trimestre, semestre y año. Un Diamond de 2023 le dice dónde estaba el partner en 2023.
Pida el aviso de la propia plataforma. Es decir, una captura del anuncio o del panel de partner, con la fecha visible.
Compare el nombre de la empresa. La calificación pertenece a la empresa certificada ante la plataforma. Cotéjela con la que firmará su contrato. Hay grupos de agencias que se presentan con un nombre y firman con otro.
Consulte el mercado de servicios de Douyin. El mercado de servicios para tiendas de Douyin (抖店服务市场) tiene un buscador de proveedores al que se accede con usuario. También publica, en lotes numerados, avisos que nombran a los proveedores de operación que han infringido sus normas. El 24 de septiembre de 2026, el último era el lote 2026.3.
Pida las tiendas vinculadas. Un TP con estrellas ha vinculado sus tiendas a su cuenta en Tmall Global, así que puede nombrarlas. Pida las de su categoría y ábralas como lo haría un comprador.
Esa última comprobación hace casi todo el trabajo. Nuestras guías para encontrar un Tmall Partner y encontrar un Douyin Partner cubren el resto, desde el equipo con nombre y apellidos hasta las condiciones de salida. Compass clasifica a los partners por las categorías en las que los hemos visto trabajar, con la estrella como nota a pie de página. Para medir un presupuesto, use la calculadora de Tmall Global o la calculadora de costes de Douyin.
Lo que preguntan las marcas sobre las calificaciones de partners
¿Es mejor un Tmall Partner de cinco estrellas que uno de cuatro?
Es más grande según los criterios de la plataforma. Los niveles de Tmall Global se basan en las ventas acumuladas de todas las tiendas de un partner, así que una estrella más habla de volumen y de posición. Un partner más pequeño que gestione seis tiendas de su categoría puede seguir siendo la mejor opción.
¿Qué es un proveedor Diamond en Douyin?
Diamond es el nivel más alto que Douyin concede a sus proveedores de servicios de comercio electrónico. Un proveedor Diamond es grande y está en buena situación ante Douyin. Vea dos noches de sus directos antes de decidir si puede vender su producto.
¿Debo reunirme solo con los partners mejor calificados?
Los niveles superiores son reducidos y están copados por grandes operadores. Use las calificaciones para elaborar una primera lista y luego recórtela según la experiencia en su categoría, el equipo asignado y las tiendas que pueda abrir usted mismo. Un especialista sin calificación que gestione las tiendas adecuadas puede superar a un Diamond sin ninguna en su categoría.
Obtenga una lista corta de Compass con partners que ya gestionan tiendas de su categoría
Actualizado el 24 de septiembre de 2026
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