Sí, siempre que la agencia cuente con un equipo de directos propio, separado del de Tmall y con resultados en Douyin dentro de su categoría. Gestionar una tienda en Tmall Global y sacar adelante una sala de directos en Douyin son oficios distintos. Nada impide firmar un único contrato, pero la parte de Douyin hay que juzgarla por sus propios méritos: quién conduciría su directo y para qué tiendas vende ya ese equipo.

Normas de Douyin y regulación de precios comprobadas el 11 de octubre de 2026.

Su Tmall Partner (TP), la agencia que gestiona su tienda en Tmall Global, el canal de comercio transfronterizo de Alibaba, se ofrece a encargarse también de Douyin. En esa aplicación de vídeos cortos, propiedad de ByteDance, el papel corresponde a un Douyin Partner (DP), que lleva la tienda, la sala de directos, la publicidad y la atención al cliente.

Reunirlo todo en una sola agencia resulta tentador: un único interlocutor, un único informe mensual. Y el ahorro puede ser considerable, porque las cuotas fijas pesan mucho.

Con los valores por defecto, un Tmall Partner cuesta 770.000 yuanes al año (35.000 yuanes al mes más el 10 % de 3,5 millones de yuanes de ventas) y un Douyin Partner, 460.000 yuanes (30.000 yuanes al mes más el 5 % de 2 millones de yuanes). En total, 1,23 millones de yuanes, de los que 780.000 corresponden a cuotas fijas. Fuente: datos de las calculadoras de TheChinaPath, octubre de 2026.

La propuesta merece, pues, un examen serio. Lo que hay que averiguar es si la mitad Douyin de la agencia existe ya.

Por qué las agencias de Tmall se vuelcan ahora en Douyin

En Douyin, las marcas generan ya cerca de la mitad de las ventas en directo desde sus propias retransmisiones. Esas retransmisiones requieren personal, y las agencias curtidas en Tmall aspiran a ese negocio.

Durante el festival 618 de 2025, la mitad de las ventas impulsadas por los directos de Douyin salió de las retransmisiones que las marcas hacen desde su propia tienda, y casi el 70 % de los comerciantes con más de 10 millones de yuanes de ventas en directo recurrió a ellas. Fuente: 21st Century Business Herald (21世纪经济报道), enero de 2026. https://www.21jingji.com/article/20260130/herald/50ea314a64d44c9664cf2c6a0132a9cc.html

Douyin abre la puerta a estos operadores. Su programa de agencias operadoras funciona por invitación, y la calificación de operador de cinco estrellas de Tmall se admite como prueba complementaria en la solicitud. A partir de ahí, el listón sube.

Las agencias operadoras de Douyin deben contar con más de 20 empleados, de ellos más de 12 en un equipo de comercio electrónico dedicado a Douyin, una oficina de al menos 100 metros cuadrados y un depósito de 100.000 yuanes. La agencia que atiende principalmente tiendas transfronterizas tiene que despachar al menos 500.000 yuanes por trimestre a través de las tiendas vinculadas a ella. Fuente: Douyin E-commerce (抖音电商), normas de proveedores de servicios de operación, julio de 2026. https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aJ2D2SbD5GWe

Y ese umbral trimestral está a punto de cuadruplicarse.

Una revisión publicada el 7 de octubre de 2026, que debe entrar en vigor el 15 de octubre, eleva a 2 millones de yuanes de ventas despachadas por trimestre el umbral de las agencias dedicadas principalmente al lujo o al comercio transfronterizo. El tamaño del equipo y el depósito no varían. Fuente: Douyin E-commerce (抖音电商), aviso de revisión de las normas de proveedores de servicios de operación, octubre de 2026. https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aJr9FiM4w6mc

De todo esto, una calificación de Tmall dice poco. Tmall Global puntúa a sus partners, ante todo, por el tamaño de sus tiendas.

La lista anual de partners con estrellas de Tmall Global para 2026 asigna un 77 % de la puntuación al tamaño y el crecimiento de las tiendas, un 20 % a la experiencia de servicio y un 3 % al contenido y la innovación. Fuente: mercado de proveedores de servicios de Tmall Global (天猫国际服务市场), lista anual de proveedores con estrellas FY26, abril de 2026. https://globaltp.tmall.com/import_tp/TP/informationDetail?id=821

En una estrella de Tmall, el contenido pesa un 3 %. En Douyin es casi todo el trabajo.

Tmall Partner y Douyin Partner: ¿una agencia o dos?

Aspecto	Una sola agencia	Dos agencias	Qué comprobar
Coordinación	Un único calendario de festivales y un único plan de stock	Dos calendarios que cuadrar; el mismo stock puede comprometerse dos veces	Quién reserva el stock del almacén aduanero para cada tienda
Precios entre canales	Un mismo equipo fija las dos escalas de precios, y puede desviar ventas hacia el canal que mejor le paga	Cada agencia rebaja precios en su canal para cumplir su objetivo	Un precio mínimo por escrito, por canal y por producto
Coste (valores por defecto del modelo)	Margen para negociar por debajo de los 65.000 yuanes mensuales de dos cuotas fijas	65.000 yuanes al mes en cuotas fijas; 1,23 millones de yuanes al año con comisión	Qué comisión se aplica a las ventas de Douyin (entre un 10 % y un 5 % median 100.000 yuanes sobre 2 millones)
Responsabilidad	Un solo teléfono cuando caen las ventas, y una sola agencia a la que culpar de las dos tiendas	Responsabilidades claras por tienda, y disputas sobre quién provocó una caída	KPI propios y un derecho de salida propio para cada tienda
Capacidad en Douyin	Depende de que ya exista un equipo de directos	Un DP dedicado en exclusiva a Douyin	Más de 12 empleados de Douyin con nombre y apellidos, y directos que usted pueda ver

Cuotas por defecto de las calculadoras de Tmall Global (35.000 yuanes al mes, 10 %) y de Douyin (30.000 yuanes al mes, 5 %); la diferencia de 100.000 yuanes es cálculo propio sobre 2 millones de yuanes de ventas en Douyin. Fuente: datos de las calculadoras de TheChinaPath, octubre de 2026.

Conviene releer la fila del coste. Una agencia que lleve las dos tiendas puede proponer una comisión única para todo. Si es la de Tmall, la comodidad corre a cuenta de la tienda de Douyin.

El choque de precios entre las dos tiendas

Douyin vende en directo, y el directo vive de las ofertas: un precio exclusivo para la audiencia, un regalo con la compra, un cupón que caduca al acabar la emisión. La tienda de Tmall Global, en cambio, muestra el precio de todos los días, el que encuentra el comprador que busca su marca.

Los consumidores ven los dos. Y las quejas llegan a la atención al cliente de la tienda más cara.

A las plataformas, la ley las ha dejado ya fuera de esta partida.

El comerciante que vende en varias plataformas fija libremente sus precios. Ninguna plataforma puede obligarle a no vender en ella más caro que en otros canales, ni a activar el ajuste automático de precios, ya sea mediante tarifas, depósitos, restricciones de tráfico, relegación en las búsquedas o retirada de productos. En vigor desde el 10 de abril de 2026. Fuente: Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, Administración Estatal de Regulación del Mercado y Administración del Ciberespacio de China (国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办), normas sobre precios de las plataformas de internet, diciembre de 2025. https://www.cac.gov.cn/2025-12/20/c_1767870953332182.htm

La diferencia de precio entre sus dos tiendas pasa a ser, por tanto, una decisión suya, o una que sus agencias toman en su lugar. Con dos agencias a comisión, cada una arrimará el ascua a su sardina, y la tienda más barata suele salir ganando en la comparación. Una sola agencia acaba con el pulso, pero entonces controla los dos precios. Si cobra un 10 % en Tmall y un 5 % en Douyin, conviene saber hacia qué tienda está desviando a los compradores.

El remedio es el mismo en ambos casos: fijar en el contrato una escala de precios por producto y por canal (precio de catálogo, precio habitual, precio de festival y mínimo en directo) y contrastar cada mes las dos tiendas con ella.

Cómo poner a prueba el equipo de Douyin

Pida lo mismo que pide Douyin. Según las normas de julio, el expediente de admisión incluye un organigrama sellado, la relación de personal, la acreditación de que los empleados cotizan a la seguridad social a través de la empresa y al menos dos casos de venta que abarquen directos, vídeo corto, ventas de creadores y la tienda. Si la agencia se lo entrega a Douyin, puede entregárselo a usted.

Después, vaya más lejos.

Los nombres del equipo de Douyin. Pregunte quién presentaría su directo y quién compraría el tráfico de pago. Si esos nombres figuran también en el equipo de Tmall, está pagando un solo equipo partido entre dos oficios.

Las tiendas clientes de Douyin en su categoría. Una tienda solo computa en el historial de Douyin de una agencia si está vinculada a ella mediante un pedido en el mercado de servicios de Douyin. Pida la lista de tiendas vinculadas y entre en sus directos. Para Douyin, inflar esa lista es una transacción falsa.

El código de las agencias operadoras de Douyin califica de infracción de línea roja vincular tiendas que la agencia no atiende realmente con el fin de superar evaluaciones o calificaciones: 120 puntos de una vez, lo que equivale a la expulsión y a la pérdida íntegra del depósito. Fuente: Douyin E-commerce (抖音电商), código de gestión de proveedores de servicios de operación, julio de 2026. https://school.jinritemai.com/doudian/web/articlev0/aJ5N3Pxir67C

Compruebe también la categoría. El mercado de servicios de Douyin trata el servicio de directos de marca como una categoría propia, distinta de la operación integral de marca, y reserva una tercera a la operación transfronteriza, para las agencias que atienden Douyin Global, el escaparate transfronterizo de la plataforma. Pregunte en qué categorías está dada de alta la agencia.

Y antes de firmar, asista a un directo desde el propio estudio.

Nuestro análisis sobre las calificaciones de partners de Douyin explica las insignias Diamond, Gold y Silver, y lo que callan.

Cómo redactar el contrato, con una agencia o con dos

Una agencia. Firme un contrato marco con dos anexos, uno por tienda. Cada anexo designa su equipo y sus KPI, y puede rescindirse por separado, con su propio preaviso. Así, un mal año en Douyin no le obligará a cambiar de manos una tienda de Tmall que funciona.

Cada tienda, con sus propios accesos. En Tmall, la agencia debe trabajar con subcuentas dependientes de su cuenta principal.

Los vendedores de Taobao y Tmall pueden crear subcuentas para proveedores de servicios externos, asignarles permisos, consultar el registro de operaciones y dar de baja esas cuentas. Fuente: Taobao (China) Software Co. (淘宝（中国）软件有限公司), licencia de subcuentas, junio de 2023. https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_tmall/suit_bu1_tmall201802012028_72666.html

En Douyin, la agencia se vincula a su tienda mediante un pedido en el mercado de servicios, y algunas cobran su comisión a través del reparto de ingresos de la propia plataforma. Douyin exige que el alcance de ese reparto se detalle por escrito.

Douyin considera infracción de línea roja que una agencia presente su comisión como limitada a determinados enlaces de producto cuando el reparto real abarca toda la tienda, cada directo, cada vídeo corto o cada ficha de producto. Fuente: Douyin E-commerce (抖音电商), código de gestión de proveedores de servicios de operación, julio de 2026. https://school.jinritemai.com/doudian/web/articlev0/aJ5N3Pxir67C

Concrete ese alcance también en su contrato: qué enlaces de producto y si entran las ventas de los creadores.

Dos agencias. Incluya la misma escala de precios en ambos contratos. Encargue a una de ellas el calendario de festivales y convoque a las dos a una llamada conjunta cada mes. Al vencer un contrato, ninguna debe quedarse de oficio con el canal de la otra.

Preguntas frecuentes

¿Sale más barato confiar Tmall y Douyin a una sola agencia?

A veces. Con los valores por defecto de nuestras calculadoras, dos agencias cuestan 65.000 yuanes al mes en cuotas fijas, sin contar comisiones. Un acuerdo conjunto solo ahorra si rebaja esa cifra y aplica a las ventas de Douyin una comisión propia de Douyin. Si la agencia extiende su tasa de Tmall a las dos tiendas, 2 millones de yuanes de ventas en Douyin cuestan 100.000 yuanes más.

¿Puede un Tmall Partner convertirse en agencia homologada por Douyin?

Sí, por invitación de Douyin. La calificación de operador de cinco estrellas de Tmall se admite como prueba complementaria. Aun así, la agencia necesita más de 12 personas en un equipo de Douyin y un depósito de 100.000 yuanes. Superada la admisión llega un umbral trimestral de ventas, que una revisión prevista para el 15 de octubre de 2026 fija en 2 millones de yuanes para las agencias que atienden sobre todo tiendas transfronterizas.

¿Exige Douyin que mi precio coincida con el de Tmall?

Ninguna plataforma puede imponerlo ya. Según la norma china sobre precios de las plataformas de internet, en vigor desde el 10 de abril de 2026, el comerciante presente en varias plataformas fija sus propios precios, y ninguna de ellas puede penalizarle con tarifas o pérdida de tráfico por vender allí más caro que en otra parte. Decida usted la escala y llévela al contrato.

¿Y si la parte de Douyin no rinde?

Para eso cada tienda necesita su propio anexo y su propia salida. Con preavisos independientes, puede pasar Douyin a un DP especializado y conservar el equipo de Tmall. Antes de firmar, incluya una cláusula de traspaso para la tienda y para las cuentas de Douyin que sostienen su sala de directos y su publicidad.

Compass localiza las agencias que ya venden su categoría en cada plataforma. Empiece por nuestras guías para encontrar un Tmall Partner y un Douyin Partner.

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