Sieben Klauseln in einem Tmall-Partner-Vertrag entscheiden darüber, ob Sie sauber aussteigen können: wem der Shop gehört, wie Konten und Daten zurückkommen, Kündigungsfrist und Übergangszeit, die KPI, die eine Kündigung erlauben, worauf die Provision berechnet wird, wer das Werbebudget kontrolliert, und ein Sabotageverbot mit Vertragsstrafe. Regeln Sie alle sieben bei Vertragsschluss. Beim Ausstieg haben Sie nichts mehr in der Hand.
Am 31. März 2021, dem letzten Tag eines Einjahresvertrags, loggte sich eine E-Commerce-Agentur aus Chongqing in den Flagship-Store ein, den sie für eine Shanghaier Marke für Instantgerichte betrieb. Gegen 10 Uhr löschte sie die Aktionslinks von drei Bestsellern. Die Marke hatte der Agentur bereits mitgeteilt, dass sie nicht verlängern werde, und wollte den Shop um Mitternacht übernehmen.
Die Agentur löschte am letzten Vertragstag die Aktionslinks von drei Bestsellern. Das Gericht sah darin einen Verstoß gegen Treu und Glauben und bestätigte 20.000 Yuan Schadenersatz, bei einer Forderung der Marke von 76.485,68 Yuan. Quelle: Fünftes Mittleres Volksgericht Chongqing (重庆市第五中级人民法院), Handelssachen 2023, wiedergegeben von der Kanzlei Tahota, März 2024. https://www.tahota.com/CN/article.aspx?mdid=2dee3c858729caec&KeyID=34e7554e7e98bbf5
Die Marke hat also gewonnen und rund ein Viertel ihrer Forderung eingestrichen. Das Urteil nennt die Plattform nicht. Das spielt kaum eine Rolle. Jede Agentur, die am Morgen ihres letzten Tages noch die Schlüssel hat, kann dasselbe mit einem Shop auf Tmall oder Tmall Global anstellen.
Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung. Lassen Sie Ihren Entwurf vor der Unterschrift von einem in China zugelassenen Anwalt prüfen.
Tmall-Partner-Vertrag: die sieben Klauseln
Ein Tmall Partner, kurz TP, ist die Agentur, die Ihren Shop im Tagesgeschäft führt. Die meisten verlangen eine Monatspauschale plus Umsatzprovision; unser Rechner geht von 35.000 Yuan im Monat und 10 % aus. Wie man einen TP auswählt, beschreibt unser Leitfaden zur Suche nach einem Tmall Partner, und in Compass erfassen wir die TP, die wir bei der Arbeit an Shops beobachtet haben. Diese Tabelle zeigt, was in den Vertrag gehört.
| Klausel | Was im Vertrag stehen sollte | Was ohne sie passiert |
|---|---|---|
| Eigentum am Shop | Der Tmall-Global-Shop ist auf Ihre Gesellschaft registriert. Der TP führt ihn im Rahmen eines Dienstleistungsvertrags. | Die Plattform untersagt die Übertragung eines Kontos ohne ihre schriftliche Zustimmung. Ein Shop, der auf den TP eröffnet wurde, kommt womöglich nie zurück. |
| Übergabe von Konten und Daten | Sie halten das Hauptkonto. Der TP arbeitet über namentlich zugeordnete Unterkonten. Berichte, Chatverläufe und Kreativdateien werden monatlich exportiert. | In Qingdao behielt ein ehemaliger Mitarbeiter das Shop-Passwort und löschte ein Listing mit 4,38 Millionen Yuan Umsatz. Die Bewertungen waren für immer verloren. |
| Kündigung und Übergang | 60 bis 90 Tage Kündigungsfrist, ein schriftlicher Übergabeplan und ein Umstellungstermin außerhalb von Double 11 und 618. | Es bleibt nur das jederzeitige Kündigungsrecht des Zivilgesetzbuchs, und wer einen entgeltlichen Auftrag beendet, schuldet der Gegenseite den entgangenen Gewinn. |
| KPI mit Kündigungsrecht | Quartalsziele für den Nettoumsatz, abgelesen im Shop-Backend, mit Kündigungsrecht und fest vereinbarter Rückzahlung. | Gerichte in Xiamen ordneten Rückzahlungen an, weil die Verträge sie vorsahen. Eine Agentur versprach 1,1 Millionen Yuan in sechs Monaten; der Shop setzte 69.847 Yuan um. |
| Bemessungsgrundlage der Provision | Provision auf den Umsatz abzüglich Erstattungen, Steuern und Versand, abgeglichen nach Ablauf der Rückgabefrist. | Eine Bruttobasis bezahlt den TP für Ware, die zurückkam. Douyin streicht auf der eigenen Plattform die Provision der Creator, sobald erstattet wird. |
| Kontrolle über das Werbebudget | Das Werbekonto hängt an Ihrem Shop, Sie finanzieren es, und Ausgaben über einer monatlichen Obergrenze brauchen Ihre schriftliche Freigabe. | Eine Agentur in Xiamen leitete das Aktionsbudget ihres Kunden an einen Dritten weiter. Einen Teil davon zurückzuholen, kostete eine Klage. |
| Sabotageverbot mit Vertragsstrafe | Eine konkrete Liste von Handlungen (Links löschen, Preise ändern, Kampagnen pausieren) und eine feste Vertragsstrafe für jede. | Die Marke aus Chongqing wies den Verstoß nach und erhielt 20.000 Yuan. |
Die erste Zeile geht allem anderen vor. Eröffnen Sie den Shop beim Cross-Border-Aufbau auf den Namen Ihrer eigenen Gesellschaft, bevor ein TP ihn anfasst.
Ohne schriftliche Zustimmung von Tmall Global darf ein Händler sein Tmall-Global-Konto weder übertragen noch Dritte zu dessen Nutzung ermächtigen. Handlungen über das Konto gelten als Handlungen des Händlers. Quelle: Tmall Global (天猫国际), Händler-Dienstleistungsvertrag, aktualisiert im Oktober 2022. https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_tmall/suit_bu1_tmall202111051504_43705.html
Ist Ihr TP der registrierte Inhaber, sind Sie an diesem Vertrag nicht einmal beteiligt.
Die letzte Zeile lassen Marken gern weg, weil sie bei der Unterschrift feindselig wirkt. Dann muss ein Gericht den Schaden beziffern, und das Gericht in Chongqing setzte ihn niedrig an. Eine feste Vertragsstrafe pro Handlung verlagert den Streit auf Ihre Zahl.
Übersteigt eine vereinbarte Vertragsstrafe den verursachten Schaden um mehr als 30 %, kann sie in der Regel als überhöht gelten. Verlangt jedoch eine Partei, die den Vertrag vorsätzlich gebrochen hat, ihre Herabsetzung, wird dem in der Regel nicht stattgegeben. Quelle: Oberstes Volksgericht (最高人民法院), Auslegung zu den Vertragsvorschriften des Zivilgesetzbuchs, Artikel 65, Dezember 2023. https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/419382.html
Wer beim Abgang die Links eines Bestsellers löscht, wird das kaum als Versehen verkaufen können.
Unterkonten und Zugang zu Business Advisor: Legen Sie den Sperrtermin jetzt fest
Jeder Tmall-Shop hat genau ein Hauptkonto, und das gehört dem Eigentümer des Shops. Alle anderen, Ihr TP eingeschlossen, sollten über Unterkonten arbeiten, die das Hauptkonto anlegt, beschränkt und abschaltet.
Ein Verkäufer kann Unterkonten für Mitarbeiter, Beauftragte, Berater oder externe Dienstleister einrichten, jedem Berechtigungen zuweisen, ihre Vorgänge abfragen und sie aktivieren, deaktivieren oder wiederherstellen. Ein Unterkonto mit denselben Berechtigungen wie das Hauptkonto entfaltet dieselbe rechtliche Wirkung. Quelle: Taobao (淘宝), Lizenzvereinbarung für die Unterkonto-Software, überarbeitet im Juni 2023. https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_tmall/suit_bu1_tmall201802012028_72666.html
Dieselbe Vereinbarung zählt auf, worauf ein Unterkonto zugreifen kann, darunter die Werbetools von Tmall und Business Advisor (生意参谋), die Analytics-Suite mit Ihrer Umsatz- und Traffic-Historie. Geben Sie dem TP die Rechte, die seine Aufgabe erfordert. Die Rechte des Hauptkontos und das Zahlungskonto, über das die Werbung läuft, behalten Sie selbst. Lesen Sie einmal im Monat das Vorgangsprotokoll.
Das Werbebudget verdient eine eigene Vertragsklausel. In einem Bericht über eine Reihe von Agenturstreitigkeiten in Xiamen beschrieb die Volksgerichtszeitung Agenturen, die ohne Rücksicht auf die Kosten die Ausgaben hochtrieben, bis dem Händler das Geld ausging und er aufgab, und ihm anschließend mangelnde Mitwirkung vorwarfen. Eine monatliche Obergrenze, darüber nur mit schriftlicher Freigabe, schließt diese Tür.
Seien Sie auch bei „Ihren Daten“ genau, denn den Großteil beansprucht die Plattform für sich.
Daten, die Tmall Global bei der Nutzung seines Dienstes durch einen Händler erhebt und aufzeichnet, gehören Tmall Global und sind dessen Geschäftsgeheimnis. Der Händler darf sie ohne schriftliche Zustimmung weder über den Vertrag hinaus nutzen noch an Dritte weitergeben. Quelle: Tmall Global (天猫国际), Händler-Dienstleistungsvertrag, aktualisiert im Oktober 2022. https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_tmall/suit_bu1_tmall202111051504_43705.html
Was Ihnen gehören kann, ist die Arbeitsakte: Exporte aus Business Advisor, Chatprotokolle, Produkttexte und Produktbilder sowie die Struktur der Werbekampagnen. Benennen Sie die Exporte und ihr Format, und lassen Sie sie monatlich liefern. Ein TP auf dem Absprung hat keinen Grund zur Eile.
Bei den Kundendaten läuft es umgekehrt. Das Gesetz verpflichtet den TP, sie zurückzugeben oder zu löschen.
Endet ein Vertrag über Auftragsverarbeitung, muss der Beauftragte die personenbezogenen Daten an den Verantwortlichen zurückgeben oder löschen und darf sie nicht behalten. Quelle: Cyberspace-Verwaltung Chinas (国家网信办), Gesetz zum Schutz personenbezogener Informationen, Artikel 21, in Kraft seit November 2021. https://www.cac.gov.cn/2021-08/20/c_1631050028355286.htm
Legen Sie ein Löschdatum und eine schriftliche Bestätigung fest.
Bleibt die Sperrung selbst. Die Marke aus Chongqing wollte den Shop um Mitternacht nach dem letzten Tag übernehmen, der Schaden entstand vierzehn Stunden früher. Ein Fall aus Qingdao zeigt, was ein nicht gesperrtes Passwort anrichten kann.
Ein ehemaliger Mitarbeiter, der das Admin-Konto des Shops nie zurückgegeben hatte, loggte sich ein und löschte kurz vor Double 11 ein Listing mit 4,38 Millionen Yuan Umsatz und 138.000 Bestellungen vollständig. Verkaufszähler und Bewertungen ließen sich nicht wiederherstellen. Er wurde zu zwei Jahren Haft verurteilt. Quelle: Zeitung der Staatsanwaltschaft (检察日报), wiedergegeben von China National Radio, August 2024. https://law.cnr.cn/jcfc/20240829/t20240829_526876980.shtml
Holen Sie die Schlüssel vor dem letzten Tag zurück, möglichst schon zu Beginn der letzten Woche, und bezahlen Sie den TP bis zum Vertragsende für die Übergabearbeit. Am Umstellungstag ändern Sie das Passwort des Hauptkontos und deaktivieren sämtliche Unterkonten des TP. Entziehen Sie ihm auch den Zugang zu Werbe- und Zahlungskonto. Am besten an einem Werktagvormittag, mit beiden Teams in einer Telefonkonferenz.
KPI, die den Ausstieg erlauben, und Rückzahlungen, die Gerichte angeordnet haben
Chinas Zivilgesetzbuch gibt beiden Seiten eines Auftragsvertrags durchaus einen Ausweg.
Jede Partei kann einen Auftragsvertrag jederzeit kündigen. Bei einem entgeltlichen Auftrag ersetzt die kündigende Partei der anderen Seite den unmittelbaren Schaden und den Vorteil, den diese bei Vertragserfüllung erlangt hätte. Quelle: Nationaler Volkskongress, Zivilgesetzbuch, Artikel 933, in Kraft seit Januar 2021, über die Rechtsdatenbank des Handelsministeriums (商务部). https://policy.mofcom.gov.cn/claw/clawContent.shtml?id=70524
Bauen Sie Ihren Ausstieg nicht auf diesen Artikel. Ein Gericht muss eine TP-Vereinbarung nicht als Auftrag werten, und selbst wenn, zahlen Sie dem TP beim Ausstieg den entgangenen Gewinn. Ein schriftliches Kündigungsrecht bei verfehltem Ziel kostet nichts.
Wie das ausgeht, zeigten Gerichte in Xiamen in drei Agenturfällen, über die die Volksgerichtszeitung 2021 berichtete.
Eine Agentur versprach 1,1 Millionen Yuan Shopumsatz in sechs Monaten oder eine Rückzahlung von 84.000 Yuan. Der Shop setzte 69.846,69 Yuan um, und das Gericht ordnete die volle Rückzahlung an. In einem zweiten Fall bekam ein Shop, der bei einem Ziel von 2,3 Millionen Yuan ganze 345 Yuan umgesetzt hatte, seine Honorare zurück, dazu 12.000 Yuan Werbeausgaben. Quelle: Volksgerichtszeitung (人民法院报), wiedergegeben von der Kommission für Politik und Recht der Stadt Peking, Dezember 2021. https://www.bj148.org/dj/fxyj/202112/t20211203_1623327.html
Die Rückzahlungen gab es, weil die Verträge ein Ziel und eine Rückzahlung schriftlich festhielten. Im dritten Fall hatte die Marke nach einem toten ersten Monat Monatsziele verlangt, und die Agentur lehnte ab. Die Marke gewann trotzdem. Es kostete sie eine Klage und eine Berufung.
Teilen Sie das Jahresziel deshalb in Quartale auf, gemessen am Nettoumsatz im Shop-Backend. Ergänzen Sie eine Qualitätskennzahl, die die Plattform selbst verwendet, damit ein TP den Umsatz nicht auf Kosten des Shops erzielt.
Für die Teilnahme an Tmalls 618 im Jahr 2026 brauchte ein Shop einen Real-Experience-Score von mindestens 4,2 und höchstens 24 Strafpunkte in den vorangegangenen 90 Tagen. Quelle: Ebrun (亿邦动力), wiedergegeben von Sina Tech, April 2026. https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2026-04-29/doc-inhwefve6787805.shtml
Ein Shop unter dieser Schwelle bleibt bei der Aktion außen vor. Nehmen Sie das in Ihre Kündigungsgründe auf.
Die Bemessungsgrundlage der Provision: brutto, netto oder nach Retouren
„10 % vom GMV“ klingt eindeutig, bis jemand fragt, was GMV eigentlich bedeutet. Gemeint sein kann der Betrag, den der Kunde bezahlt hat, Steuer inklusive. Gemeint sein kann der Umsatz nach Erstattungen. Der Unterschied ist echtes Geld, und in den umsatzstärksten Monaten ist er am größten.
Ein durchschnittlicher Monat nach den Standardeinstellungen unseres Tmall-Global-Rechners: 3,5 Millionen Yuan Umsatz im ersten Jahr und 10 % Provision.
| Wie der Vertrag die Grundlage definiert | Monatliche Grundlage (Yuan) | TP-Provision bei 10 % (Yuan) |
|---|---|---|
| Vom Kunden gezahlter Betrag, inklusive 9,1 % Cross-Border-Steuer | 318.208 | 31.821 |
| Umsatz vor Steuer | 291.667 | 29.167 |
| Abzüglich Erstattungen, bei der Retourenquote des Rechners von 5 % | 277.083 | 27.708 |
| Abzüglich Erstattungen, bei der Gesamtretourenquote von 61,5 % zu Double 11 2025 | 112.292 | 11.229 |
Rechnerdaten von TheChinaPath, September 2026. Die 61,5 % beziehen sich auf den gesamten Onlinehandel während des Festivals 2025, betrachten Sie sie also als Obergrenze für die Planung.
Die Gesamtretourenquote im Onlinehandel lag in der Verkaufsphase von Double 11 2025 bei 61,5 %. Quelle: Beijing Daily (京报网), unter Berufung auf CCTV News (央视新闻), Januar 2026. https://news.bjd.com.cn/2026/01/11/11517038.shtml
Grenzüberschreitende Einzelhandelsimporte sind zollfrei, Mehrwertsteuer und Verbrauchsteuer werden zu 70 % des gesetzlichen Betrags erhoben. Beim Mehrwertsteuersatz von 13 % zahlen gewöhnliche Waren 9,1 %. Quelle: Finanzministerium (财政部), 财关税〔2016〕18号, März 2016, und Bekanntmachung Nr. 39 von 2019, März 2019. http://www.mof.gov.cn/gp/xxgkml/gss/201603/t20160324_2510682.htm und https://www.gov.cn/gongbao/content/2019/content_5416183.htm
In einem normalen Monat spart die Nettogrundlage 1.458 Yuan, aufs Jahr gerechnet 17.500 Yuan. Eine Grundlage inklusive Steuer kostet 31.850 Yuan Provision im Jahr, auf eine Steuer, die der Kunde zahlt. Und in einem Festivalmonat mit vielen Retouren bringt eine Bruttogrundlage dem TP mehr Provision auf zurückgeschickte Ware ein als auf Ware, die verkauft blieb.
Sie verlangen damit nichts Ausgefallenes. Douyin bezahlt Creator auf der eigenen Plattform bereits auf Nettobasis.
Auf Douyin hebt eine Erstattung innerhalb der Nachkaufphase die Provision des Creators auf, und bereits abgerechnete Provision wird zurückgefordert. Bei grenzüberschreitenden Bestellungen werden Versand und Steuern aus der Provisionsgrundlage herausgerechnet. Quelle: Douyin E-Commerce (抖音电商), Abrechnungsregeln für Affiliate-Provisionen, August 2026. https://school.jinritemai.com/doudian/web/articlev0/112620
Formulieren Sie die Klausel so: Provision auf den gezahlten Betrag abzüglich Erstattungen, Steuern und Versand, monatlich abgerechnet und nach Ablauf der Rückgabefrist abgeglichen.
Ein Übergabekalender, der Double 11 und 618 meidet
Ein Übergabemonat kostet mehr als ein normaler. Mit denselben Standardwerten schlägt ein TP-Monat mit 64.167 Yuan zu Buche (rund 7.700 Euro): die Pauschale von 35.000 Yuan plus Provision. Arbeitet der alte TP seine Kündigungsfrist ab, während der neue einsteigt, zahlen Sie zwei Pauschalen und eine Provision, also 99.167 Yuan. Dürfen beide Provision auf dieselben Umsätze verlangen, sind es 128.333 Yuan. Legen Sie fest, dass die Provision dem Team zusteht, das den Shop am Tag der Bestellung führt.
Wählen Sie dann einen Monat, in dem der Shop ein Wackeln verkraftet.
Der Vorverkauf zu Tmalls 618 lief 2026 vom 21. Mai bis 3. Juni, der reguläre Verkauf vom 21. Mai bis 21. Juni. Quelle: Ebrun (亿邦动力), wiedergegeben von Sina Tech, April 2026. https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2026-04-29/doc-inhwefve6787805.shtml
Tmalls Double 11 startet 2026 am 15. Oktober mit Vorverkauf und Anzahlungen, der reguläre Verkauf läuft vom 20. Oktober bis 13. November. Quelle: Beijing Business Today (北京商报), wiedergegeben von NetEase, September 2026. https://www.163.com/dy/article/L7E4TETQ0519DFFO.html
Ein TP-Wechsel nach Mitte September setzt in den wichtigsten Wochen des Jahres ein neues Team an den Shop. Bleiben zwei saubere Fenster: Mitte Juli bis Ende August sowie Anfang Dezember bis Mitte Januar, vor der Betriebspause zum chinesischen Neujahrsfest (2027 fällt es auf den 6. Februar). Rechnen Sie vom Umstellungstermin zurück:
- 90 Tage vorher: schriftlich kündigen, den Umstellungstermin nennen und die Übergabeliste vereinbaren.
- 30 Tage vorher: jedes Unterkonto mit seinen Berechtigungen auflisten.
- Am Morgen der Umstellung: Die Schlüssel kommen zurück, wie oben beschrieben.
- 30 Tage danach: Der TP bestätigt schriftlich die Löschung der Kundendaten, und die Schlusszahlung geht raus.
Über diesen letzten Schritt ist die Marke aus Chongqing eher zufällig gestolpert. Nach der Löschung hielt sie 80.763,10 Yuan an Aktionsgebühren zurück, und das Gericht ließ sie gewähren. Verlassen Sie sich nicht auf Glück. Schreiben Sie es in den Vertrag: Die Schlussrechnung wird bezahlt, wenn die Übergabeliste abgezeichnet ist.
Ihren eigenen Übergabemonat können Sie im Tmall-Global-Kostenrechner durchrechnen. Und wenn Ihnen ein von einer Agentur geführter Shop zu viel Risiko bedeutet, kann stattdessen ein Distributor die Ware tragen. Wir haben den Verkauf über einen Distributor und den eigenen Shop verglichen.
Häufige Fragen
Wie lange läuft ein Tmall-Partner-Vertrag?
Eine Standardlaufzeit gibt es nicht. Der Vertrag aus Chongqing lief ein Jahr, und eine der Agenturen in Xiamen versprach ihr Umsatzziel binnen sechs Monaten. Mit einem ersten TP unterschreiben Sie am besten zwölf Monate mit Verlängerungsoption. Eine kurze erste Laufzeit ist eine Ausstiegsklausel, die nichts kostet.
Kann ich einen Tmall-Partner-Vertrag vorzeitig kündigen?
Gefahrlos nur, wenn der Vertrag es vorsieht. Beim jederzeitigen Kündigungsrecht für Aufträge nach dem Zivilgesetzbuch zahlt die kündigende Seite den entgangenen Gewinn der anderen, sofern ein Gericht die Vereinbarung überhaupt als Auftrag wertet. Vereinbaren Sie ein Kündigungsrecht bei verfehltem Quartalsziel, mit fest vereinbarter Rückzahlung.
Wem gehören die Shopdaten, wenn der TP geht?
Laut Händlervertrag von Tmall Global gehören die Daten, die die Plattform erhebt, der Plattform. Sichern können Sie die Arbeitsakte: monatliche Exporte aus Business Advisor, Chatprotokolle, Produktinhalte und die Werbestruktur. Bei personenbezogenen Kundendaten läuft es andersherum. Nach dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Informationen muss der TP sie zurückgeben oder löschen.
Liste der Tmall Partners anfordern, die Shops in Ihrer Kategorie führen
