DaVinci Gourmet von Kerry达芬奇果美
eCommerce für DaVinci-Gourmet-Sirupe, -Saucen und -Smoothies
Zwei Flagship-Stores, die neu aufgebaut werden mussten, Preise, die von Kanal zu Kanal auseinanderliefen, und gefälschte Angebote, die am Umsatz zehrten. Nach drei Monaten waren die Preise geklärt, nach sechs der Betrug beseitigt, und im ersten Jahr wuchs der Online-Umsatz.
Preise nach 3 Monaten geklärtBetrug nach 6 Monaten beendet3 Monate
bis die Preiskonflikte zwischen den Kanälen gelöst waren
6 Monate
bis der Verkaufsbetrug beseitigt war
2
Flagship-Stores auf Tmall und JD, neu aufgebaut und betrieben
Erstes Jahr
deutliches Wachstum des Online-Umsatzes in China
Tag eins Die Übernahme
Zwei Shops im Neuaufbau, mitten im Streit der Kanäle
DaVinci Gourmet gehört zur Kerry Group und beliefert Cafés, Bars und Gastronomiebetriebe weltweit mit Sirupen, Saucen und Smoothie-Basen. In China brauchte sie eigene Shops, die neben dem Distributorennetz Fachhandel und Endkunden gleichermaßen erreichen.
Was wir vorfanden
Preise ohne Linie
Online- und Händlerpreise drifteten auseinander. Die Kanäle machten sich gegenseitig Konkurrenz, auf Kosten der eigenen Marke.
Gefälschte Angebote
Plagiate auf den Plattformen schöpften Volumen ab, das eigentlich den offiziellen Shops gehörte.
Betrug durch Dritte
Betrügerische Händler untergruben nach und nach das Vertrauen in die Marke.
Kein klares Markenbild im Regal
Den Shops auf Tmall und JD fehlte ein einheitlicher Auftritt. Professionelle Einkäufer fanden das passende Produkt nur mühsam.
Der neu aufgebaute Tmall-Flagship-Store
Eine aufgefrischte Bildsprache, zugeschnitten auf die Baristas und Gastronomie-Einkäufer, die hier bestellen. Von der Startseite geht es direkt zu Sirupen, Saucen und dem übrigen Sortiment.
Die Seite zur Markengeschichte schärft das Profil des Shops. Sie richtet sich an die Menschen hinter dem Tresen.
Was wir komplett übernahmen
- Content-Produktion
- Vertrieb
- Marketing
- Mediaeinkauf
- Kundenservice
Beide Shops, Tmall wie JD, lagen in der Hand eines einzigen Teams.
3 Monate Preise
Ein Preisbild, online wie offline
Wir glichen die Preise auf Tmall und im Distributorennetz einander an. Das Ziel war schlicht: Online- und Offlinehandel durften sich nicht länger gegenseitig unterbieten.
Nach drei Monaten waren die Preiskonflikte zwischen den Kanälen beigelegt.
Preise
3 Monate
bis die Preiskonflikte zwischen den Kanälen gelöst waren
Seither ziehen Online- und Offlinegeschäft an einem Strang.
6 Monate Betrug und Plagiate
Schluss mit den Fälschungen
Plagiate und Betrug bekamen einen eigenen Arbeitsstrang. Er stützte sich auf die Durchsetzungsinstrumente der Plattformen und auf eine konsequente Pflege der Listings.
Nach sechs Monaten war der Verkaufsbetrug beseitigt, die gefälschten Angebote waren von Tmall verschwunden.
So lief die Bereinigung
Durchsetzung
Melden und entfernen lassen
Gegen Fälscher und betrügerische Händler setzten wir die Meldewerkzeuge der Plattformen selbst ein.
Listing-Pflege
Angebote sauber halten
Woche für Woche hielten wir die offiziellen Angebote korrekt und einheitlich.
Binnen 6 Monaten
Betrug beseitigt
Der Verkaufsbetrug hörte auf, die Plagiate verschwanden von Tmall.
Erstes Jahr Ergebnisse
Mehr Umsatz im ersten Jahr
Während die Bereinigung lief, hielten Kampagnen und Livestreams die Lust wach, Sirupe, Saucen und Smoothie-Linien zu probieren. Am Ende des ersten Jahres lag der Online-Umsatz in China deutlich höher.
Erstes Jahr
Online-Umsatz deutlich gestiegen
In China, innerhalb des ersten Jahres
3 Monate
Preiskonflikte gelöst
Zwischen Tmall und Distributoren
6 Monate
Verkaufsbetrug beseitigt
Durchsetzung auf den Plattformen und Listing-Pflege
Entfernt
Gefälschte Angebote auf Tmall
Über die Meldewege der Plattform
2
Flagships neu aufgebaut und betrieben
Tmall und JD, alles aus einer Hand
Was sich übertragen lässt
Erst der Preis, dann die Werbung
Solange sich die eigenen Kanäle unterbieten, bringt Mediabudget wenig. Deshalb stand hier die Preisfrage am Anfang.
Plagiate als eigenes Projekt führen
Die Bereinigung braucht einen Verantwortlichen und stetige Aufmerksamkeit. Sie lief über Monate neben allem anderen her.
Für die Profis hinter der Bar planen
Fachkunden wollen den richtigen Sirup schnell finden. In den neuen Shops liegt das Sortiment dort, wo Baristas danach greifen.
Erbrachte Leistungen
- Kampagne
- eCommerce
- KOL
- Livestream
- Media
Zu den Daten: Die Zeiträume von drei und sechs Monaten sowie das Umsatzergebnis des ersten Jahres stammen aus unserer Arbeit für die Tmall- und JD-Shops von DaVinci Gourmet. Umsatzzahlen nennt diese Fallstudie nicht, ebenso wenig Budgets oder Vertragskonditionen.
Kontakt
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