Zuerst klären, wer den Patienten behandeln darf
Wer in China Telemedizin anbieten will, braucht einen zugelassenen Leistungserbringer und Patienten, die online behandelt werden dürfen. Der grenzüberschreitende Einzelhandelsimport für Waren deckt weder medizinische noch Wellnessdienstleistungen ab. Bei nichtmedizinischer Wellness muss der Leistungsumfang feststehen. Danach folgen die Wahl der Akquisitionskanäle und die Rechnung bis zum wahrgenommenen Termin.
Regeln und Quellen geprüft am 24. Oktober 2026.
Ein Tmall-Global-Shop ersetzt keine medizinische Zulassung. Klären Sie vor dem Werbeeinkauf, wer die Leistung erbringt und wer Anfragende weiterverweist, wenn eine Untersuchung vor Ort nötig ist.
Telemedizin in China: Welche Kanäle ins Budget gehören
Die monatlichen Kosten hängen von Verträgen und Personaleinsatz ab. Die geprüften Quellen enthalten keine vergleichbare Preisliste für ausländische Telemedizinunternehmen.
| Zu prüfender Kanal | Erreichbare Personen | Monatliche Kostenbestandteile | Kosten je geeigneter Anfrage | Kontaktdaten und Patientenakten |
|---|---|---|---|---|
| Medizinplattformen und Krankenhausportale | Menschen auf Arztsuche oder mit Nachsorgebedarf | Vertragliche Plattformgebühren; Personal für die Aufnahme | Aus den eigenen Anfragen und Behandlungen berechnen | Vertrag regelt Kontaktzugriff; medizinische Pflichten bleiben beim Anbieter |
| WeChat-Miniprogramm zur Terminbuchung | Neue und wiederkehrende Patienten | Softwarebetreuung; Terminverwaltung | Betriebskosten geteilt durch geeignete Anfragen | Kontokontrolle der Einrichtung und Zugriffsrechte prüfen |
| Douyin und Xiaohongshu (RedNote) | Menschen, die zu Beschwerden oder Wellness recherchieren | Zulässige Werbung; Inhaltsprüfung; Bearbeitung von Anfragen | Behandlungsfähige Patienten getrennt zählen | Plattform kontrolliert erste Reichweite; weitere Kontaktaufnahme erfordert entsprechende Einwilligung |
| Arbeitgeber und Vermittler von Gesundheitsleistungen | Beschäftigte mit Anspruch auf bestimmte medizinische oder nichtmedizinische Leistungen | Kundenbetreuung; Vertragsverhandlungen | Je gewonnenem Arbeitgeber und Nutzer der Leistung | Vertrag bestimmt Leistungszugang und zulässige Berichte |
| Kliniken vor Ort und Veranstaltungen | Anwohner und potenzielle institutionelle Auftraggeber | Raum- oder Klinikaufwand; Arbeitszeit | Termine getrennt von Veranstaltungsbesuchen zurechnen | Behandlungsbeziehung liegt bei der behandelnden Einrichtung |
Lassen Sie sich die Zulässigkeit Ihres Angebots auf der Plattform schriftlich bestätigen, bevor Sie Geld binden. Ein Händlerkontakt belegt keine medizinische Zulassung. Prüfen Sie bei Vermittlungsverträgen auch Zahlungen für Zuweisungen: Die Regeln von 2022 untersagen Patientenzuweisungen zum persönlichen Vorteil medizinischer Mitarbeiter.
Regeln Sie den Zugriff auf Termindaten unabhängig von Marketingkontakten. Die medizinische Verantwortung bleibt beim Leistungserbringer.
Die Zulassung begrenzt Angebot und Werbung
Für ein im Ausland entwickeltes Beratungsangebot kann ein anderes Aufnahmeverfahren nötig sein. Maßgeblich sind die erlaubten Tätigkeiten der medizinischen Einrichtung. Bei einer Onlinebehandlung muss der Arzt prüfen, ob eine zulässige Folgekonsultation vorliegt. Neue Symptome können einen Termin vor Ort erforderlich machen.
Patienten müssen Unterlagen mit einer eindeutigen Diagnose vorlegen. Handelt es sich nach ärztlicher Einschätzung um eine Erstdiagnose oder ist eine Onlinebehandlung anderweitig ungeeignet, muss diese beendet und der Patient an eine medizinische Einrichtung vor Ort verwiesen werden. Quelle: Nationale Gesundheitskommission (国家卫生健康委员会) und Nationale Verwaltung für traditionelle chinesische Medizin, Regeln vom Februar 2022, Artikel 18, erneut veröffentlicht von CHIMA im Juni 2022. https://www.chima.org.cn/Html/News/Articles/15589.html
Geeignete Betreiber können das Pilotprogramm für vollständig ausländisch finanzierte Krankenhäuser prüfen. Eine Krankenhausgenehmigung berechtigt keine ausländische App zur Behandlung. Anbieter im Bereich psychischer Gesundheit müssen die Ausschlüsse genau lesen. Daraus folgt kein allgemeines Verbot sämtlicher ambulanter psychiatrischer Versorgung.
Das Pilotprogramm erlaubt unter bestimmten Voraussetzungen vollständig ausländisch gehaltene Krankenhäuser der Tertiärstufe in ausgewiesenen Gebieten. Psychiatrische Krankenhäuser und stationäre psychiatrische Behandlungen sind ausgeschlossen. Server für elektronische Patientenakten müssen in China stehen. Quelle: Nationale Gesundheitskommission und weitere Behörden, Arbeitsplan vom November 2024, staatliche Wiederveröffentlichung im Dezember 2024. https://app.www.gov.cn/govdata/gov/202412/01/522300/article.html
Beschreiben Sie nichtmedizinische Wellnessleistungen ihrem tatsächlichen Inhalt entsprechend. Ein Kurs über Schlaf und eine psychiatrische Beratung brauchen getrennte Angebote und Aufnahmeverfahren. Die Bezeichnung „Wellness“ entscheidet nicht über die rechtliche Einordnung einer Behandlung.
Auch für Medizinwerbung gelten Prüfpflichten. Eine sachliche Terminseite kann anders einzuordnen sein als ein Werbevideo. Steht neben Informationen über eine Erkrankung ein Buchungslink, kann dies die Einstufung der Seite verändern.
Der Leitfaden von 2025 unterscheidet sachliche Einrichtungsinformationen von Medizinwerbung. Gesundheitsaufklärung, die eine konkrete medizinische Leistung bewirbt, etwa durch thematisch passende Buchungslinks, kann verdeckte Werbung sein. Quelle: Staatliche Marktaufsicht (国家市场监督管理总局), Nationale Gesundheitskommission und Nationale Verwaltung für traditionelle chinesische Medizin, Juli 2025. https://www.samr.gov.cn/zt/ndzt/2025n/ggf/zyfb/art/2025/art_8daf3ed052d749fcbee6eb3909b29e10.html
Prüfpflichtige Medizinwerbung im Internet muss vor Veröffentlichung geprüft werden. Gesundheitsaufklärung darf nicht als Tarnung für Medizinwerbung dienen. Quelle: Staatliche Marktaufsicht, Verordnung 72 vom Februar 2023, veröffentlicht im März 2023, Artikel 7 und 8. https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2023/art_d93a579afd45413e8576e4623fab348f.html
Die Aufbewahrungspflichten gelten über das Kampagnenende hinaus.
| Medizinische Unterlagen | Mindestaufbewahrung nach den Regeln von 2022 |
|---|---|
| Patientenakte der Onlinekonsultation | 15 Jahre |
| Aufzeichnungen des Behandlungsverlaufs einschließlich Text, Bild und Ton | 3 Jahre |
Artikel 19 legt die genannten Mindestfristen von 15 und 3 Jahren fest. Quelle: Nationale Gesundheitskommission und Verwaltung für traditionelle chinesische Medizin, Regeln vom Februar 2022, CHIMA-Veröffentlichung vom Juni 2022. https://www.chima.org.cn/Html/News/Articles/15589.html
Begrenzen Sie die Angaben in der Marketingdatenbank. Schon eine Terminanfrage kann Gesundheitsdaten enthalten, bevor ein Arzt den Patienten gesehen hat.
Medizinische Angaben und Gesundheitsdaten zählen nach Chinas Gesetz zum Schutz personenbezogener Informationen zu den sensiblen Daten. Ihre Verarbeitung braucht einen bestimmten Zweck, hinreichende Erforderlichkeit und strenge Schutzmaßnahmen; es gelten gesonderte Einwilligungspflichten. Für Übermittlungen ins Ausland kommen weitere Bedingungen hinzu. Quelle: Nationaler Volkskongress (全国人民代表大会), August 2021, Artikel 28 bis 30 und 38 bis 39, veröffentlicht von der chinesischen Cyberspace-Verwaltung. https://www.cac.gov.cn/2021-08/20/c_1631050028355286.htm
Erfassen Sie Zugriffe aus dem Ausland, bevor Sie ein Kundenverwaltungssystem anschließen. Bei der Prüfung von Datenübermittlungen reicht die Frage nach einer Einwilligung allein nicht aus.
Akquisitionskosten je wahrgenommenem Termin berechnen
Für die Planung zählt eine Anfrage als geeignet, wenn die Person eingewilligt hat, der Anbieter sie rechtmäßig versorgen darf und ihr Anliegen zu seinen Leistungen passt. Zudem muss sie einen verfügbaren Termin wahrnehmen können. Ob eine Behandlung medizinisch zulässig und geeignet ist, entscheidet der Arzt; Empfangskräfte stellen keine Diagnosen. Die tatsächliche Teilnahme wird separat erfasst.
Die folgende TheChinaPath-Rechnung verwendet hypothetische Eingaben, keine Marktwerte oder Agenturpreise. Angenommen werden monatlich 20.000 Yuan für zulässige Werbung und 10.000 Yuan für die Bearbeitung der Kampagnenanfragen. Im Beispiel sind damit sämtliche Akquisitionskosten erfasst. Ergänzen Sie in Ihrer eigenen Rechnung alle weiteren Arbeiten zur Patientengewinnung.
| Beispielhafter Monatsverlauf | Anzahl oder Rechnung | Ergebnis (Yuan) |
|---|---|---|
| Gesamte Akquisitionsausgaben | 20.000 + 10.000 | 30.000 |
| Alle Anfragen | 200; Ausgaben geteilt durch Anfragen | 150 je Anfrage |
| Geeignete Anfragen | 80; Ausgaben geteilt durch geeignete Anfragen | 375 je Anfrage |
| Wahrgenommene Termine | 40; Ausgaben geteilt durch Teilnahmen | 750 je Termin |
| Geringere Teilnahme | 20 Termine bei gleichen Ausgaben | 1.500 je Termin |
Halbiert sich die Teilnahme, verdoppeln sich die Kosten je Termin. Die 750 Yuan enthalten weder die Behandlung noch weitere Betriebskosten wie Zulassung und Plattformwartung. Vergleichen Sie den Betrag mit vereinnahmten Erlösen nach Ärztevergütung und anderen Leistungskosten. Erwartete Folgetermine gehören in ein separates Szenario, bis Patienten tatsächlich wiederkommen und bezahlen.
Erfassen Sie die Zeit zwischen Anfrage und Termin. Die Einkaufsverfahren von Arbeitgebern und Krankenhäusern messen Sie gesondert. Maßgeblich sind der Median und die längsten Fälle im eigenen Geschäft; eine allgemeine Zeitspanne lässt sich mit den geprüften Quellen nicht begründen.
Den Behandlungsweg prüfen, bevor das Budget steigt
Testen Sie die Terminbuchung beim zugelassenen Anbieter einschließlich der Weiterleitung von Patienten, die nicht online behandelt werden können. Erproben Sie zunächst einen Akquisitionskanal und messen Sie abgeschlossene Termine, bevor Sie mehr ausgeben.
Bei nichtmedizinischer Wellness müssen Mitarbeiter erklären können, welche Leistungen dazugehören. Legen Sie fest, wohin sie Anfragen nach Diagnostik oder Behandlung weiterleiten. Pausieren Sie Kampagnen, deren Anfragen der Anbieter nicht bedienen kann.
Was unser SohoMD-Projekt belegt
Der veröffentlichte SohoMD-Fall von TheChinaPath beschreibt ein Suchmaschinenprogramm mit 150 Suchbegriffen für einen US-Telepsychiatrieanbieter. Die im Oktober 2026 geprüfte Fallstudie enthält weder Kosten der Patientengewinnung in China noch eine medizinische Zulassung für das chinesische Festland.
Die Fallstudie nennt keine Konversionsrate. Das Budget für China muss sich nach den dort erlaubten Leistungen und der zulässigen Nutzung von Kontaktdaten richten.
Mit dem medizinischen Partner planen
Die Beratung zum Markteintritt in China kann den geschäftlichen Weg und die Verantwortlichkeiten klären. Compass unterstützt die Suche nach Geschäftspartnern; ein Eintrag belegt keine medizinische Zulassung. Prüfen Sie die Zulassung des Leistungserbringers unabhängig, bevor Sie für Patientenkontakte zahlen.
Darf eine ausländische App Patienten auf dem chinesischen Festland behandeln?
Eine App allein begründet kein Behandlungsrecht. Bestimmen Sie den zugelassenen medizinischen Anbieter und den erlaubten Leistungsumfang. Bei Onlinebehandlungen muss der Arzt prüfen, ob eine zulässige Folgekonsultation vorliegt. Für das Pilotprogramm ausländischer Krankenhäuser gelten eigene Voraussetzungen; es klärt nicht automatisch das Behandlungsrecht einer App aus dem Ausland.
Was sollte eine geeignete Patientenanfrage kosten?
Verwenden Sie Messwerte Ihrer eigenen Kampagne. Teilen Sie die Akquisitionskosten durch die Anfragen, die den vereinbarten Kriterien entsprechen. Berechnen Sie danach separat die Kosten je wahrgenommenem Termin. Im hypothetischen Beispiel sind das 375 beziehungsweise 750 Yuan. Beide Werte sind Rechenergebnisse und keine Durchschnittskosten des chinesischen Marktes.
Darf Gesundheitsaufklärung einen Buchungslink enthalten?
Der Leitfaden von 2025 erfasst Gesundheitsinformationen mit Links zu thematisch passenden medizinischen Leistungen als mögliche verdeckte Werbung. Für eine sachliche Informationsseite einer Einrichtung gelten andere Bedingungen. Lassen Sie die konkrete Seite samt Links vor Veröffentlichung einordnen. Auch ein nützlicher Beitrag kann durch den Buchungsweg werblichen Charakter erhalten.
