Fingiert eine Tmall- oder Douyin-Agentur Bestellungen, trägt die Marke den größten Teil des Risikos. In einem Fall, den das Oberste Volksgericht im August 2026 veröffentlichte, zahlte die Agentur 100.000 Yuan Bußgeld und verlor ihre Kaution von 50.000 Yuan. Die Sanktionen gegen den Shop aber treffen den Kontoinhaber. Also Sie. Verbieten Sie die Praxis schriftlich und kontrollieren Sie den Traffic.
Der chinesische Onlinehandel hat für Scheinbestellungen einen eigenen Begriff: 刷单炒信, Bestellungen „bürsten“, um den Ruf eines Shops hochzutreiben. Eine Agentur, die Ihren Shop führt, hat allen Grund, es zu versuchen. Die meisten verlangen eine Monatspauschale plus Umsatzprovision, und ein Sprung im Ranking ist schnell erkauft.
Am 3. August 2026 nahm das Oberste Volksgericht einen solchen Fall in eine Liste von fünf Musterfällen zum Plattformgeschäft auf. Die Agentur verlor. Über die Händler, deren Shops sie aufgebläht hatte, schweigt die Zusammenfassung des Gerichts. Ihr Risiko steht woanders: in den Plattformverträgen und im Gesetz.
Die Regeln und Urteile unten haben wir am 24. September 2026 geprüft. Eine Rechtsberatung ist das nicht. Lassen Sie Ihren Vertrag von einem in China zugelassenen Anwalt prüfen.
Der Fall: fingierte Gruppenkäufe und eine verlorene Kaution
Im Februar 2021 schloss eine Agentur einen Dienstleistervertrag mit einer Plattform, die das Gericht nicht nennt. Sie sollte in einem bestimmten Gebiet Shops und Marketing für die Händler der Plattform betreuen und hinterlegte eine Kaution von 50.000 Yuan.
Dann ließ sie Konten billige Gruppenkauf-Gutscheine kaufen und einlösen, hinter denen kein echter Verkauf stand. So kletterten ihre Händler im Ranking.
Eine Marktaufsichtsbehörde stellte fest, dass die Agentur anderen Unternehmen durch organisierte Scheingeschäfte zu falschen Angaben verholfen hatte, und verhängte ein Bußgeld von 100.000 Yuan. Die Plattform senkte ihre Integritätsbewertung, behielt die gesamte Kaution von 50.000 Yuan ein und sperrte den Zugang zum Backend. Das Bezirksgericht Yangpu in Shanghai wies am 5. September 2025 die Klage der Agentur auf Rückzahlung der Kaution ab. Quelle: Oberstes Volksgericht (最高人民法院), Musterfälle zum Plattformgeschäft, Fall 3, August 2026. https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/507691.html
Das Urteil mit dem Aktenzeichen (2025)沪0110民初8092号 ist rechtskräftig. Die Agentur hatte argumentiert, die Kautionsklausel stehe in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform, und niemand habe sie darauf hingewiesen. Das Gericht folgte dem nicht. Die Klausel war fett gedruckt, was es als ausreichenden Hinweis wertete, und ein professioneller Betreiber müsse ohnehin wissen, dass Scheinbestellungen verboten sind. Auch die vollen 50.000 Yuan einzubehalten sei angesichts des Reputationsschadens für die Plattform nicht überzogen.
Die Volksgerichtszeitung, das Blatt der chinesischen Justiz, eröffnete ihren Bericht auf der Website des Gerichts mit der Frage, die sich Händler stellen: Wenn ein Shop jemanden für Scheinbestellungen bezahlt, darf die Plattform dann eine Kaution einbehalten?
In diesem Fall gehörte die Kaution der Agentur selbst. Die Kaution eines Shops fällt unter dessen eigenen Vertrag, und der erlaubt der Plattform Abzüge bei jedem Gesetzesverstoß.
Wie Scheinbestellungen laufen und wie Plattformen sie aufspüren
Der Fall Yangpu zeigt, wie simpel das Verfahren ist. Von der Agentur organisierte Konten kauften Angebote, die niemand nutzte. Auf einem Produktmarktplatz sieht derselbe Trick so aus: Konten von Bekannten kaufen Ihre Ware, leere Pakete, eine mehrfach verwendete Sendungsnummer, Geld zurück gegen eine Fünf-Sterne-Bewertung.
Douyin listet das alles in der überarbeiteten Händlerregel zu Scheingeschäften auf, die es im Juli 2024 zur Konsultation stellte. Für eine Marke zählt vor allem eine Formulierung: Was ein Dritter tut, gilt als Ihr Handeln.
Als Scheingeschäft gilt, wenn ein Händler Gruppen Dritter nutzt, die Verkäufe künstlich aufblähen, oder Werkzeuge, Dienste oder Hilfe eines Dritten. Douyin prüft Logistik, Käuferkonten, Kaufverhalten und Kundendienstanfragen mit Big Data, urteilt nach Wahrscheinlichkeit und behandelt auffällige Bestellungen als fingiert, sofern der Händler sie nicht mit Belegen erklären kann. Quelle: Douyin E-commerce (抖音电商), überarbeitete Händlerregel zu Scheingeschäften (虚假交易), Juli 2024. https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aJADoQgL6cAS
Die Beweislast liegt also beim Händler. Die Regel räumt sieben Tage für einen Einspruch gegen eine Sanktion ein und stellt klar, dass er scheitert, wenn eine bezahlte Brushing-Gruppe oder ein entsprechendes Tool die Bestellungen platziert hat.
Wer zahlt, wenn eine Agentur Bestellungen fingiert
Auf ein Scheinbestellungsgeschäft können vier Arten von Rechnungen folgen, und nicht alle begleicht die Agentur.
| Folge | Wer sie trägt | Was die Quelle sagt | Quelle |
|---|---|---|---|
| Plattformkaution | Die Dienstleisterkaution der Agentur und die Kaution Ihres Shops | Die Plattform behielt die vollen 50.000 Yuan der Agentur ein. Tmall Global kann bei Gesetzesverstößen Ihre Kaution und Ihr Alipay-Konto belasten. | Oberstes Volksgericht, Fall 3, Aug. 2026; Händlervertrag Tmall Global, Ziff. 7.4 |
| Shop-Sanktionen und Auslistung | Der Shopinhaber, also Sie | Tmall Global kann Daten aus Scheinbestellungen löschen, Produkte entfernen, die Suche sperren, den Shop schließen. Douyin sperrt Produkte und streicht fingierte Verkäufe und Bewertungen. | Händlervertrag Tmall Global, Ziff. 1.9 und 5.2; Douyin-Regel zu Scheingeschäften |
| Bußgelder der Behörden | Der Verkäufer, dessen Verkäufe fingiert wurden, und wer die Scheinbestellungen organisiert hat | Bis zu 1 Million Yuan, in schweren Fällen 1 bis 2 Millionen, dazu droht der Entzug der Gewerbelizenz. Die Sanktion wird im öffentlichen Bonitätsregister vermerkt. | Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb, Art. 9, 25 und 33 |
| Strafrechtliches Risiko | Wer Scheinbestellungen verkauft, und wer sie wissentlich finanziert | Illegale Geschäftstätigkeit ab 50.000 Yuan Umsatz für eine Person oder 150.000 Yuan für ein Unternehmen. Der erste verurteilte Organisator erhielt fünfeinhalb Jahre Haft und 900.000 Yuan Geldstrafe. | Auslegung von Oberstem Volksgericht und Oberster Volksstaatsanwaltschaft, 2013, Art. 7 und 8; Gericht Yuhang, 2017 |
Unternehmen dürfen keine falschen oder irreführenden Angaben zu Verkäufen oder Nutzerbewertungen ihrer Waren machen und anderen nicht durch organisierte Scheingeschäfte oder falsche Bewertungen dabei helfen. Das Bußgeld beträgt bis zu 1 Million Yuan, in schweren Fällen 1 bis 2 Millionen Yuan, und die Gewerbelizenz kann entzogen werden. Quelle: Nationale Behörde für geistiges Eigentum (国家知识产权局), Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (geändert im Juni 2025, in Kraft seit 15. Oktober 2025), Artikel 9 und 25, Mai 2026. https://www.cnipa.gov.cn/art/2026/5/20/art_104_206437.html
Die strafrechtliche Hürde liegt höher. Die Verurteilungen, die wir gefunden haben, trafen die Anbieter der Scheinbestellungen.
Wer wissentlich gegen Bezahlung falsche Informationen im Netz veröffentlicht, begeht illegale Geschäftstätigkeit, sobald der Umsatz 50.000 Yuan bei einer Person oder 150.000 Yuan bei einem Unternehmen erreicht. Wer eine solche Tat wissentlich finanziert, gilt als Mittäter. Quelle: Oberstes Volksgericht und Oberste Volksstaatsanwaltschaft (最高人民法院 最高人民检察院), Auslegung 法释〔2013〕21号, Artikel 7 und 8, September 2013. http://gongbao.court.gov.cn/Details/2a817c79a6dbd485eb37b8f6fcd7f8.html
Ein Gericht in Hangzhou verurteilte den Gründer einer Plattform für Scheinbestellungen zu fünf Jahren und sechs Monaten Haft und einer Geldstrafe von 900.000 Yuan. Es war die erste Verurteilung dieser Art. Quelle: Beijing Youth Daily (北京青年报), übernommen von China Securities Journal (中证网), Juni 2017. https://www.cs.com.cn/xwzx/201706/t20170621_5334300.html
Scheinbestellungen der Tmall-Agentur und die Haftung der Marke: Der Shop gehört Ihnen
Wenn Sie Ihren eigenen Shop betreiben, statt über einen Distributor zu verkaufen, lassen Sie ihn beim Cross-Border-Aufbau auf Ihr eigenes Unternehmen eintragen und die Agentur darin arbeiten. Das ist die richtige Konstruktion. Sie bedeutet aber auch: Die Akte des Shops ist Ihre.
Vorgänge, Handlungen und Zusagen über das Tmall-Global-Konto des Händlers gelten als solche des Händlers, und allein der Händler trägt die rechtlichen Folgen. Quelle: Tmall Global (天猫国际), Händler-Dienstleistungsvertrag, Ziffer 5.1, Oktober 2022. https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_tmall/suit_bu1_tmall202111051504_43705.html
Der Inlandsvertrag von Tmall, der für Shops auf Tmall selbst gilt, sagt nahezu wortgleich dasselbe.
Alle Handlungen, die über ein Tmall-Konto vorgenommen werden, gelten als Handlungen des Händlers oder als von ihm vollumfänglich autorisiert. Quelle: Tmall (天猫), Händler-Dienstleistungsvertrag, Abschnitt 3, März 2026. https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/TD/TD201609271722_89275.html
Daran ändert auch das Unterkonto nichts, mit dem sich Ihre Agentur einloggt.
Der Verkäufer trägt alle rechtlichen Folgen dessen, was er selbst oder eine von ihm autorisierte Person über ein Unterkonto tut. Quelle: Taobao (淘宝), Lizenzvertrag für die Unterkonto-Software, Ziffer 8.7, Juni 2023. https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_tmall/suit_bu1_tmall201802012028_72666.html
Auch das Gesetz zeigt auf Sie. Artikel 9 des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb hat zwei Hälften: eine für das Unternehmen, dessen Verkäufe und Bewertungen aufgebläht werden, und eine für den, der die Fälschungen organisiert. Die Agentur im Fall Yangpu wurde nach der zweiten Hälfte belangt.
Verkäufer, deren eigene Shops aufgebläht wurden, zahlen ebenfalls Bußgeld.
Unter den Shanghaier Wettbewerbsfällen des Jahres 2025 war ein Unternehmen, das seinen Onlineshop mit mehr als 20.000 Scheinbestellungen aufgebläht hatte, um Umsatz und Suchranking zu steigern. Die Marktaufsicht des Bezirks Qingpu verhängte ein Bußgeld und gab zudem Hinweise an andere Stellen weiter. Quelle: China Quality News (中国质量报), auf der Website der Staatlichen Verwaltung für Marktregulierung (市场监管总局), Februar 2026. https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2026/art_4ab8f37427034d6182dfcbb59482ab6a.html
Das E-Commerce-Gesetz sagt seit 2019 im Kern dasselbe.
E-Commerce-Betreiber dürfen keine falschen oder irreführenden Angaben durch Scheingeschäfte oder erfundene Nutzerbewertungen machen. Quelle: Cyberspace-Verwaltung Chinas (国家网信办), E-Commerce-Gesetz (verabschiedet am 31. August 2018), Artikel 17, September 2018. https://www.cac.gov.cn/2018-09/01/c_1123362506.htm
Diese Regeln gelten für den Shop, gleich wer die Bestellungen platziert hat.
Was in den Agenturvertrag gehört
Wählen Sie eine Agentur, die keine Scheinbestellungen braucht, um gut auszusehen. Unser Leitfaden zur Suche nach einem Tmall Partner und unser Leitfaden zur Suche nach einem Douyin Partner raten beide, die Agentur an Arbeiten zu messen, die Sie selbst auf der Plattform aufrufen können. Wer verspricht, „Traffic einzukaufen“, hat sich damit schon verraten.
Dann halten Sie es schriftlich fest.
- Das Verbot beim Namen nennen. Der Vertrag zählt Scheinbestellungen, gefälschte Bewertungen, Geld zurück gegen Bewertungen, gekaufte Follower und Traffic-Tools auf, gleich ob die Agentur selbst handelt oder ein Subunternehmer.
- Den Verstoß beziffern. Legen Sie eine feste Vertragsstrafe pro Fall fest. Zusätzlich erstattet die Agentur jedes Bußgeld und jeden Kautionsabzug, den ihre Scheinbestellungen auslösen, und Sie können den Vertrag noch am selben Tag beenden.
- Die Schlüssel behalten. Das Hauptkonto bleibt bei Ihnen, die Agentur bekommt personalisierte Unterkonten.
- Monatlich prüfen, mit dem eigenen Login. In Business Advisor, der Analysesuite von Tmall, oder im Shop-Backend von Douyin achten Sie auf Bestellungen, die sich auf eine Adresse oder ein Gerät ballen, auf dieselben Käufer, die immer wieder denselben Artikel kaufen, auf gebündelte Erstattungen und auf Conversion-Sprünge ohne Kampagne dahinter.
- Belege sichern. Für einen Einspruch bei Douyin haben Sie sieben Tage. Gewonnen wird er mit dem Nachweis, dass die Bestellungen echt waren: Kundenchats, Werbeausgaben, Rechnungen, Versandbelege.
In Compass führen wir die Tmall Partner und Douyin Partner, die wir getroffen und geprüft haben.
Häufige Fragen
Kann mein Tmall-Shop wegen Scheinbestellungen meiner Agentur geschlossen werden?
Ja. Der Händlervertrag von Tmall Global erlaubt der Plattform, Produkte zu entfernen, die Suche zu sperren, den Shop zu schließen und die Kaution einzufrieren oder zu belasten. Er rechnet Ihnen zu, was über Ihr Konto geschieht, und Ihre Agentur arbeitet über Ihr Konto. Ob sie hinter Ihrem Rücken gehandelt hat, spielt eine Rolle, wenn Sie sie verklagen. Am Umgang der Plattform mit dem Shop ändert es nichts.
Deckt der Kautionsabzug der Plattform meine Verluste?
Nein. Im Fall Yangpu behielt die Plattform die eigene Kaution der Agentur von 50.000 Yuan ein, und das Gericht wog sie gegen den Schaden der Plattform selbst ab. Von einer Entschädigung der Händler steht in der Zusammenfassung nichts. Ihren Schaden holen Sie über den Vertrag mit der Agentur zurück, deshalb kommt es auf Vertragsstrafe und Weiterbelastungsklauseln an.
Gilt das auch, wenn mein Unternehmen außerhalb Chinas sitzt?
Auf der Plattformseite ja. Vertragspartner eines Tmall-Global-Shops ist der ausländische Händler, und der Vertrag rechnet ihm zu, was über dieses Konto geschieht, egal wo das Unternehmen sitzt. Wie weit eine chinesische Behörde ein ausländisches Unternehmen erreichen kann, ist eine andere Frage. Klären Sie sie mit Ihrem Anwalt, bevor sie sich stellt.
Ist der Kauf von Scheinbestellungen in China strafbar?
Unter Umständen ja. Die Auslegung von 2013 stellt die bezahlte Verbreitung bekannt falscher Informationen ab bestimmten Beträgen unter Strafe und behandelt jeden, der sie wissentlich finanziert, als Mittäter. Gerichte haben Betreiber von Scheinbestellungsdiensten ins Gefängnis geschickt. Für eine Marke ist die wahrscheinlichere Rechnung eine verwaltungsrechtliche: ein Bußgeld, das im öffentlichen Bonitätsregister landet, plus alles, was die Plattform mit dem Shop macht.
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